Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18203109/

Досвід роботи

Головний менеджер з обслуговування фізичних осіб ( Супервізор)

з 09.2006 по нині (20 років)
АТ «Райффайзен Банк», Богодухів (Фінанси, банки, страхування)

Організація роботи відділення у межах компетенції Супервізора, контроль якості обслуговування та дотримання стандартів бренду.
Регулярне перевиконання планових показників (KPI) на 115% та вище.
Перші місця в рейтингу якості обслуговування серед співробітників.
Забезпечення стабільного зростання портфеля клієнтів (PI) за останній рік. Активні продажі кредитних продуктів, депозитів, страхування та залучення нових клієнтів.
Проведення ідентифікації (KYC/AML) та верифікації документів, контроль касової дисципліни та валютообмінних операцій.
Консультування щодо складних банківських продуктів та супровід клієнтів у використанні мобільних сервісів банку.

Освіта

Харківський державний економічний університет

Магістр з банківської справи, Харків
Вища, з 2000 по 2005 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Спеціалізовані страхові сертифікати (Інго, Universalna, PZU, UNIQA): ОСЦПВ, фінансові ризики, медичне страхування.

2025

Знання і навички

• Комунікабельність
• Пунктуальність
• Доброзичливість
• Уважність
• Неконфліктність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями