Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1821015/

Досвід роботи

Менеджер відділу

з 02.2006 по 01.2022 (16 років)
МакДональдс, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Розпочала роботу компанії з посади праціника. Постійно вдосконолювала свої оcобсті і робочи навичкі , що допомогло досягнути постійного карєрного зростання в компанії. Свій трудовий досвід в ПІІ"МакДональдз Юкрейн ЛТД" завершила на позиції мееджер відділу
Досягнення:
- забезпечення ефективного функціонування закладу під час зміни,

- сприяння наданню клієнтам послуг високої якості та всебічному їх інформуванню про асортимет товарів і послуг закладу,

- організація торговельно-технологічного процесу, правильне оформлення залу, наявність товарів, цінників, збереження товарно-матеріальних цінностей, додержання правил обслуговування, правильність застосування цін та якість надання послуг клієнтам,

- облік залишків товарів, інформування відповідні служби та організації про товари з критичним мінімумом залишків, з критичним строком зберігання, а також про товари підвищеного, рівномірного та зниженого попиту,

- вживання заходів щодо прискорення обслуговування покупців, створення для них комфортних умов, запобігання конфліктам, розв'язання конфліктних ситуацій, що виникають під час обслуговування,

- стежити за раціональним розміщенням працівників залу, касирів на робочих місцях,

- контроль дотримання працівниками закладу корпоративних стандартів організації щодо якості обслуговування клієнтів, правил безпечного ведення робіт, протипожежного захисту, виробничої санітарії та гігієни, правил внутрішнього трудового розпорядку тощо,

- здійснення роботи із службою інкасації,

- регулярне ведення внутрішньої звітності за за стандартами організації,

- комунікація з обслуговуючими компаніями щодо сервісу приладів та агрегатів (ремонт, заміна, сервіс).

Освіта

Национальный университет пищевых технологий

Инженер-технолог молочной продукции, Київ
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Сосницький сільськогосподарський технікум бухгалтерського обліку

Економіка підприємства, Сосниця
Середня спеціальна, з 2001 по 2003 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

1 Advanced Shift Management Course (ASM)

2016р

2 Effective Management Practice Cource ( EMP)

2019р

3 Feel Good Moments (FGM)

2020р

Знання і навички

• Вмію працювати в команді
• Цілеспрямованість
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Уважність
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Чесність

Додаткова інформація

Вмію працювати в команді, цілеспрямованість, стресостійкість, вміння будувати співпрацю з підрозділами організації та клієнтами.
Користувач ПК: MS Office (Word,Excel, PowerPoint, Access), навички роботи з Internet (Opera, GoogleChrome тощо), е-mail, програма СRM, володіння офісною технікою