Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18245703/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2023 по 07.2025 (2 роки 7 місяців)
Alfagymgroup, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Мета: Отримання посади у дистанційному форматі. Сфера обслуговування клієнтів / продажів / менеджменту, де зможу застосувати досвід роботи з клієнтами, управління командою та підвищення ефективності бізнес-процесів.

Досвід роботи

Клієнт-менеджер
Період роботи: 2 роки

Основні обов’язки:
- Консультування клієнтів щодо продуктів/послуг компанії
- Обробка вхідних звернень та ведення клієнтської бази
- Робота із запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій
- Підтримка довгострокових відносин із клієнтами

Досягнення:
- Підвищення рівня задоволеності клієнтів
- Виконання та перевиконання планів продажів

Старший менеджер (керівник групи)
Період роботи: 6 місяців

Основні обов’язки:
- Управління командою з 4 співробітників та стажерів
- Контроль якості роботи менеджерів
- Навчання та адаптація нових працівників
- Постановка задач та контроль їх виконання
- Оптимізація робочих процесів

Досягнення:
- Покращення ефективності команди
- Скорочення часу обробки клієнтських звернень
- Успішне навчання та інтеграція нових співробітників

Освіта
Студент (спеціальність: програмування / ІТ)
Навчальний заклад (НУБіП Україна)

Навички
- Комунікація та робота з клієнтами
- Управління командою
- Вирішення конфліктних ситуацій
- Продажі та робота із запереченнями
- Базові знання ІТ

Мови
- Українська — рідна
- Російська — вільно
- Англійська — середній рівень

Особисті якості
- Відповідальність
- Стресостійкість
- Швидке навчання
- Орієнтація на результат
- Лідерські якості

Готовий до професійного розвитку, швидко адаптуюсь до нових умов та задач, маю досвід роботи як індивідуально, так і в команді.

Освіта

Нубіп

Компʼютерні науки
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього
• Польська — середній
• Німецька — середній