Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18265059/

Досвід роботи

Супервайзер

з 11.2017 по 05.2026 (8 років 7 місяців)
ТОВ СВП плюс, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Супервайзер торгової команди (2017–2026)

Обов’язки:

* Управління командою торгових представників та координація їхньої роботи.
* Виконання планів продажів на закріпленій території.
* Контроль дебіторської заборгованості та ключових показників ефективності.
* Підбір, навчання, адаптація та мотивація персоналу.
* Проведення польових візитів і супровід торгових представників на маршрутах.
* Постановка цілей та контроль їх виконання.
* Розвиток клієнтської бази та збільшення представленості продукції в торгових точках.
* Проведення переговорів із ключовими клієнтами.
* Аналіз ринку, діяльності конкурентів та пошук нових можливостей для зростання продажів.
* Підготовка звітності та аналіз результатів роботи команди.

Досягнення:

* Успішно керувала торговою командою протягом 9 років.
* Забезпечувала стабільне виконання та перевиконання планів продажів.
* Збільшила обсяг продажів на закріпленій території.
* Розширила клієнтську базу та покращила покриття території.
* Підвищила ефективність роботи команди шляхом навчання та розвитку співробітників.
* Забезпечила зростання представленості продукції в торгових точках.
* Успішно адаптувала та підготувала нових співробітників, які досягли високих результатів у роботі.
* Сформувала стабільну та ефективну команду, забезпечивши найнижчий показник плинності персоналу на закріпленій території серед усіх команд регіону.

Співвласник

з 05.2009 по 05.2013 (4 роки)
Інтернет магазин, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Співвласник інтернет-магазину

Обов’язки:

* Обробка вхідних замовлень та консультування клієнтів.
* Підтвердження замовлень телефоном та супровід клієнтів на всіх етапах покупки.
* Наповнення сайту товарами, створення та редагування карток товарів.
* Оновлення асортименту, цін та описів продукції.
* Розробка та впровадження маркетингових акцій і спеціальних пропозицій.
* Аналіз попиту та участь у формуванні асортименту.
* Робота з відгуками клієнтів та підвищення якості обслуговування.
* Координація роботи з постачальниками та службами доставки.
* Контроль своєчасного виконання та відправлення замовлень.

Досягнення:

* Брала участь у створенні та розвитку інтернет-магазину з моменту запуску.
* Забезпечила стабільну обробку замовлень та високий рівень клієнтського сервісу.
* Оптимізувала наповнення сайту та актуалізацію товарного каталогу.
* Розробляла маркетингові акції, що сприяли збільшенню продажів та залученню нових клієнтів.
* Сприяла розширенню асортименту та покращенню представленості товарів на сайті.
* Брала участь у розвитку бізнес-процесів інтернет-магазину та підвищенні ефективності його роботи.

Кредитний експерт

з 10.2005 по 02.2009 (3 роки 5 місяців)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:

* Консультування клієнтів щодо кредитних продуктів банку.
* Оформлення споживчих кредитів у торгових точках.
* Перевірка та обробка документів клієнтів.
* Внесення даних до банківських систем та супровід кредитних заявок.
* Виконання планових показників з продажу банківських продуктів.
* Продаж супутніх банківських послуг (страхування, кредитні картки тощо).
* Дотримання вимог банку та чинного законодавства при оформленні кредитів.
* Взаємодія з персоналом торгових точок для залучення клієнтів.

Досягнення:

* Забезпечувала стабільне виконання та перевиконання планових показників.
* Досягла високого рівня схвалення кредитних заявок завдяки якісній роботі з клієнтами.
* Підтримувала високий рівень клієнтського сервісу та якість оформлення документів.
* Успішно поєднувала консультаційні продажі та супровід клієнтів на всіх етапах оформлення кредиту.

Освіта

ДонНТУ

ФЕМА, Донецьк
Вища, з 1999 по 2004 (5 років)

Знання і навички

• Уважність
• Водійські права кат. B
• Користувач 1С
• Управління командою
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Ведення документації
• Організованість
• Лідерство
• Дисциплінованість
• Інвентаризація
• Контроль цінників
• Самомотивація