Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18277155/

Досвід роботи

Monitoring agent

з 11.2021 по 09.2026 (4 роки 11 місяців)
TrackEnsure, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Швидко та якісно обробляла великий потік вхідних графічних та цифррових даних, виявляла помилки та знаходила способи їх виправлення.
Комунікувала з іншими відділами, допомагала налагодити співпрацю.
На основі зібраної інформаціїї допомагала писати інструкції та гайди для усього відділу.
Неодноразово брала участь у тестуванні системи, виявляла помилки та репортила.
Обробляла робочі пошти, вела листування з клієнтами від імені компанії.
Проводила навчання нових спеціалістів.

Продавець-консультант

з 05.2020 по 10.2021 (1 рік 6 місяців)
Le Silpo, Одеса (Роздрібна торгівля)

Координувала команду продавців.
Контролювала якість обслуговування клієнтів і допомагала у вирішенні спірних ситуацій.
Слідкувала за викладкою товару, актуальністю цінників та акційних пропозицій.
Контролювала терміни придатності продукції.
Брала участь в інвентаризації.
Навчала нових співробітників і допомагала їм швидко адаптуватись.
Працювала з касовим апаратом.
Забезпечувала порядок у торговому залі та високий рівень сервісу.

Оператор контакт-центру

з 04.2019 по 12.2019 (9 місяців)
Сімпатік Групп, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Опрацьовувала вхідні дзвінки.
Консультувала клієнтів телефоном щодо товарів і послуг компанії.
Допомагала з вибором продукції відповідно до потреб клієнта.
Оформлювала замовлення, обробляла заявки та супроводжувала клієнтів до завершення покупки.
Вирішувала проблемні ситуації та допомагала знаходити найкраще рішення для клієнтів.

Освіта

Харківський державний університет харчування та торгівлі

Товарознавство, підприємництво та біржова діяльність, Харків
Вища, з 2019 по 2021 (2 роки)

Миколаївський державний коледж економіки та харчових технологій

Товарознавство, підприємництво та біржова діяльність, Миколаїв
Незакінчена вища, з 2016 по 2019 (3 роки)

Знання і навички

• Організованість
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Критичне мислення
• Чесність
• Неконфліктність
• Висока працездатність