Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18280923/

Досвід роботи

Фахівець з обслуговування клієнтів

з 12.2021 по нині (4 роки 8 місяців)
ТОВ Дніпровські Енергетичні Послуги, Кривий Ріг (Послуги для населення та бізнесу)

Комунікація з клієнтами та надання консультацій (очні звернення)
• Обробка заявок та замовлень клієнтів
• Укладення/розірвання договорів на постачання та розподіл е/е, графіки погашення заборгованості тощо
• Робота з програмних продуктах: CRM, SAP, МегаБілінг, Пром, Microsoft Office
• Досвід роботи в кол-центрі ДнЕП
• Тренінги і навчання
• Виконувала роль наставника для нових співробітників: навчала робочим процесам, внутрішнім стандартам та технічним аспектам роботи.

Фахівець з документообігу

з 05.2021 по 12.2021 (8 місяців)
УПСЗН виконкому Саксаганської районної у місті ради, Кривий Ріг (Державні організації)

Обробка документів. Робота з програмним продуктом.

Фахівець кол-центру

з 10.2020 по 05.2021 (8 місяців)
Coll-centr, Кривий Ріг (Телекомунікації, зв'язок)

CRM , телефонія, гаряча база клієнтів.

Освіта

Криворізький Економічний Університет Київського Національного Економічного Університету імені Вадима Гетьмана

Економіки і управління, Кривий Ріг
Вища, з 2014 по 2020 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Пунктуальність
• Ввічливість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Робота з клієнтами
• Ведення CRM
• SAP Logon
• MS Word
• Гнучкість розуму
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• MS Excel
• Ведення документації
• Доброзичливість
• Чесність
• MS Office
• Робота в команді
• Адаптивність

Знання мов

Українська — вільно