Вероніка

ЯКОВЕЦЬ
ВЕРОНІКА
Студентка

CONTACT ME ДОСВІД РОБОТИ
РЕСЕПШИОНІСТКА – THE BONEROWSKI
Таргова, 30-529, Краків PALACE BOUTIQUE HOTEL 5* - 06.2025-
01.2026 - КРАКІВ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Організація консьєрж-сервісу: бронювання
ресторанів, екскурсій, транспорту та
veronikaromanivna007 виконання індивідуальних запитів гостей
@gmail.com Надання персоналізованого сервісу,
включаючи підготовку особливих номерів і
додаткових зручностей
ІНОЗЕМНІ МОВИ
Координація з відділами хаускіпінгу та F&B
щодо спеціальних замовлень (наприклад,
Польська – досконалий
рум-сервіс або нестандартні запити)
(сертифікат C1)
Проведення чек-інів і чек-аутів відповідно
Англійська – просунутий
до стандартів 5-зіркового бутик-готелю
Італійська – середній
Вирішення проблем гостей із збереженням
Українська – досконалий
високого рівня комунікації та
професіоналізму
ОСВІТА
РЕСЕПШИОНІСТКА – CONRAD KOMFORT 4* -
Італійська філологія, ступінь
12.2024-06.2025 - КРАКІВ
бакалавра - Університет Комісії
Привітання гостей під час заїзду та надання
національної осаіти у Кракові -
інформації про послуги готелю
10.2025 - дотепер
Управління бронюваннями номерів і робота
НАВИЧКИ з готельною системою резервування
Обробка телефонних дзвінків і електронної
Високий рівень особистої
пошти гостей
культури та професійної
Використання системи Saldeo для ведення
комунікації
документації та розрахунків
Відповідальність та здатність
Координація роботи служби хаускіпінгу,
до самостійної роботи
включаючи розподіл номерів і контроль
Впевнене володіння готельними
завдань
системами бронювання: IZZY
Підтримання іміджу компанії та
Hotel, KW Hotel
професійного вигляду зони рецепції