Особисті дані приховані

Крістіна Краєва [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»);
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»);
Адміністраторка/офіс-менеджерка. @kristinaaq;
м. Київ; вул Тютюнника 40.

ПРО СЕБЕ ДОСВІД РОБОТИ

Адміністраторка/офіс-менеджерка з досвідом
Адміністраторка готелю Manhattan HighLine.
організації та координації адміністративних процесів,
Травень 2024р – теперішній час
спрямованих на забезпечення ефективної та
Забезпечення процесів заселення та виселення гостей;
безперебійної роботи готелю. Володію навичками
Забезпечення високого рівня сервісу та якості обслуговування
ділової комунікації, ведення документації, координації
гостей;
внутрішніх процесів і взаємодії з клієнтами та гостями.
Супровід гостей у всіх питаннях протягом усього перебування,
Забезпечую високий рівень сервісу, оперативне
надання оперативної допомоги та консультацій, забезпечення
вирішення організаційних питань і дотримання
комфортного проживання;
встановлених стандартів роботи. Орієнтована на
Виконання обов’язків єдиної відповідальної особи на об’єкті
результат, відповідальна, уважна до деталей, постійно
протягом зміни;
працюю над підвищенням професійної компетентності.
Самостійне прийняття оперативних рішень за відсутності
керівництва (яке присутнє на об’єкті періодично);
Швидке та ефективне вирішення конфліктних ситуацій;
НАВИЧКИ ТА КВАЛІФІКАЦІЯ Організація виклику майстрів і повний супровід ремонтних робіт;
Ведення прозорої фінансової звітності;
Англійська — Pre-Intermediate;
Робота з касою, терміналом та цифровими способами оплати;
Високий рівень української мови; Організація та супровід паркування гостей: бронювання місць та
Робота в умовах повної відповідальності за об’єкт; координація розміщення транспортних засобів;
Організація роботи рецепції: заселення та виселення гостей; Ведення внутрішньої документації (X-звіти, Z-звіти, фінансова
Вирішення конфліктних ситуацій та оперативне прийняття
звітність, касові ордери, документи на повернення, реєстраційні
рішень;
Ділова комунікація та листування (пошта, месенджери, картки гостей, накази на відрядження);
соцмережі); Проведення інвентаризацій;
Повний супровід гостей і вирішення всіх питань під час Перевірка номерів на відповідність стандартам чистоти;
проживання; Координація та коригування роботи покоївок;
Ведення фінансової та внутрішньої документації;
Ведення корпоративного листування;
Повний контроль стану номерного фонду та координація
покоївок; Створення та оформлення бронювань для гостей безпосередньо на
Робота з касою, терміналом і цифровими оплатами; рецепції (стійці реєстрації).
Базова організація ремонтних робіт і взаємодія з майстрами’
Організація паркування та супровід автомобілів.
Адміністраторка готелю AV-3 Capsule Hotel.
Березень 2024р - травень 2024р.
Здійснення процедур заселення та виселення гостей;
ОСВІТА Ведення та оформлення документації;
Координація роботи покоївок;
Контроль загальної роботи готелю;
Молодший бакалавр за спеціальністю 223
Нагляд за дотриманням порядку за допомогою систем
«Медсестринство» (лікувальна справа) —
фельдшер швидкої медичної допомоги; відеоспостереження;
З 2024 року - теперешній час. Навчання за Оперативне реагування на ситуації;
спеціальністю D8 «Право» у Дніпровському Вирішення організаційних питань та забезпечення високого рівня
державному університеті внутрішніх справ. сервісу.