Віка

Віка Ворона Профіль

Відповідальна та комунікабельна особистість з досвідом роботи у сфері
обслуговування клієнтів та ведення документації. Маю навички роботи з
програмами 1С та касовими системами, що забезпечує ефективне виконання
операцій та контроль залишків товару.

Освіта

Професійно-технічна освіта вер 2022 - черв 2025
КПК ПВФП, Київ
Особисті дані Опанування основ роботи у сфері комунікацій.
Опанування навичок обслуговування клієнтів.
Опанування роботи з інформаційними системами та ПК.
Віка Ворона
Підготовка до роботи з документацією та даними.

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Досвід роботи
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Продавець-консультант та робота з жовт 2025 - квіт 2026
Київ програмою 1С
Дніпо М
Консультування клієнтів щодо продукції з урахуванням їхніх потреб.
Навички Допомога у виборі товару та підбір оптимальних рішень.
Оформлення продажів та супровід клієнта до завершення покупки.
Робота в програмі 1С (оформлення чеків, облік операцій).
Робота з програмою 1С Ведення обліку товару та контроль залишків.
Виконання планових показників продажу.
Консультація клієнтів
Оператор поштового відділення 2024 - 2025
Облік товарів
Укрпошта, Київ
Оформлення продажів Обслуговування клієнтів у відділенні відповідно до стандартів компанії.
Прийом, оформлення та видача поштових відправлень.
Ведення каси Проведення грошових операцій (оплата послуг, робота з касою).
Консультування клієнтів щодо послуг і тарифів.
Обслуговування клієнтів Вирішення запитів та конфліктних ситуацій з клієнтами.
Робота з внутрішніми програмами обліку та оформлення документів.
Вирішення конфліктів
Забезпечення точності даних і дотримання операційних процедур.
Підбір оптимальних
рішень
Користувацький розділ
Виконання планових
показників продажу
Особисті якості:
Контроль залишків Відповідальність та дотримання робочих стандартів.
товару Уважність до деталей у роботі з клієнтами та документами
клієнтоорієнтованість.
Усна та письмова Вміння спокійно реагувати на складні ситуації.
комунікація Здатність працювати в режимі багатозадачності.
Дисциплінованість та організованість.
Швидке навчання та Швидка адаптація до нових умов роботи.
адаптація Здатність працювати за інструкціями та алгоритмами.

Робота з офісними
програмами (Word/Excel)
Мова

Українська

Російська

Англійська

Хобі

Читання книг

Рукоділля

Кулінарія

Малювання

Цифровий дизайн