Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18294330/

Досвід роботи

Team Lead відділу продажів (на 5 менеджерів)

з 01.2024 по 05.2026 (2 роки 5 місяців)
ФОП, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Я поєдную сильний особистий досвід у продажах з управлінським підходом. Можу не тільки контролювати команду, а й особисто показати, як правильно вести клієнта, закривати заперечення, підвищувати чек, робити допродажі, зберігати клієнта після покупки та вирішувати складні або конфліктні ситуації без втрати довіри до компанії.

Ключові компетенції
Управління командою продажів
-Управління командою з 5 менеджерів.
-Постановка денних, тижневих і місячних задач.
-Контроль виконання особистих та командних планів.
-Розподіл навантаження між менеджерами.
-Контроль дисципліни, графіку, швидкості відповідей і якості роботи.
-Проведення індивідуальних розборів з менеджерами.
-Навчання менеджерів на реальних діалогах, дзвінках і кейсах.
-Адаптація нових менеджерів.
-Формування відповідальності за результат, а не лише за процес.

Особисті продажі
-Сильний практичний досвід у B2C-продажах.
-Вміння вести клієнта від першого звернення до оплати.
-Якісне виявлення потреби клієнта.
-Робота із запереченнями, сумнівами та відкладеними рішеннями.
-Закриття клієнта на оплату.
-Підвищення середнього чека.
-Допродажі та рекомендація супутніх товарів.
-Утримання клієнта в діалозі без тиску, але з чітким веденням до рішення.

Аналітика та контроль KPI
Контроль ключових показників відділу:
виручка;
кількість замовлень;
кількість лідів;
конверсія;
середній чек;
допродажі;
відміни;
рекламації;
швидкість відповіді;
якість консультацій;
виконання плану менеджерами.
Вміння знаходити причини просідання результату та пропонувати конкретні дії для покращення.

Знання і навички

• Управлінські навички
• Контент-маркетинг
• Організація заходів
• Організація роботи персоналу
• Підбір персоналу
• 1С:Підприємство
• Маркетинговий аналіз
• Аналіз ринку
• Оформлення документації
• Управління проєктами
• Предметна фотозйомка
• Canva
• Adobe Photoshop
• MS Office
• Написання рекламних текстів
• Адміністрування сайту