Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18310002/

Досвід роботи

Заступник старшого зміни

з 07.2024 по нині (2 роки 3 місяці)
Rozetka, Бориспіль (Роздрібна торгівля)

Контроль процесів збору та відвантаження товарів.
Організація та контроль роботи команди до 50 співробітників.
Пошук товарів у складській системі та фізично на складі у разі розбіжностей.
Забезпечення дотримання внутрішніх регламентів і стандартів роботи.
Взаємодія зі старшим ділянки та суміжними підрозділами.
Стажування, навчання та адаптація нових працівників.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2023 по 01.2024 (9 місяців)
Смачно. ОК ТОВ, Бориспіль (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом та обробка замовлень: прийом замовлень із сайту, мобільного додатка, від операторів кол-центру та безпосередньо від відвідувачів у закладі.
Касова дисципліна: розрахунок покупців (готівка, POS-термінал, онлайн-оплати), видача фіскальних чеків (РРО/ПРРО), відкриття та закриття касової зміни, формування Z-звітів.
Допомога клієнтам у виборі страв, інформування про діючі акції, сети тижня та програми лояльності.
Перевірка комплектності та видача готових страв клієнтам на самовивіз.
Передача замовлень на кухню, контроль часу приготування страв (дотримання таймінгів мережі).
Розподіл замовлень між кур'єрами за зонами доставки для мінімізації часу транспортування.
Перевірка цілісності брендованої упаковки та дотримання товарного вигляду перед відправкою.
Відкриття та закриття зміни: підготовка закладу до роботи (перевірка чистоти залу та зони видачі), перевірка готовності касового обладнання.
Участь у прийомі товарів та інгредієнтів від постачальників/центрального складу, перевірка термінів придатності та якості упаковки.

Керівник мережі відділень

з 03.2020 по 02.2022 (2 роки)
ТОВ «ДЖАСТ ИН», Бориспіль (Транспорт, логістика)

Забезпечення безперебійної роботи відділень мережі ( 7 відділень) (дотримання графіків, швидкість обробки посилок та видачі замовлень).
Відкриття нових поштових відділень і франчайзингових точок, а також закриття нерентабельних.
Контроль виконання єдиних корпоративних стандартів обслуговування, брендингу, безпеки та зонування точок.
Контроль дотримання правил інкасації, касової дисципліни, аудитів та проведення інвентаризацій.
Координація роботи відділень із сортувальними центрами, куp'єрською службою та транспортною логістикою.

Керівник складу

з 05.2018 по 02.2020 (1 рік 10 місяців)
Ін Тайм, ТОВ, Бориспіль (Транспорт, логістика)

Організація та контроль процесів приймання, сортування, комплектування, завантаження та розвантаження вантажів і посилок.
Забезпечення виконання графіків відправки та прибуття регіонального транспорту.
Оптимізація використання складських площ, зонування складу (зони високої оборотності, габаритні вантажі, цінності).
Формування та керування командою.
Складання графіків та облік робочого часу.
Контроль дотримання трудової дисципліни, правил охорони праці, техніки безпеки та пожежної безпеки.
Організація та проведення планових, вибіркових і суцільних інвентаризацій вантажів та складського майна.
Робота з претензійним відділом: складання актів розбіжностей, комерційних актів у разі виявлення пошкодження чи втрати вантажу.
Взаємодія з технічними службами щодо обслуговування та ремонту складської техніки.

Менеджер з логістики

з 09.2017 по 05.2018 (9 місяців)
ААЗ Трейдинг-Автолюкс, ООО, Київ (Транспорт, логістика)

Перевірка готовності транспорту: огляд чистоти салону, наявності потрібного реквізиту (нумерація місць, вода, пледи тощо) та справності систем (кондиціонування, освітлення).
Перевірка дотримання стандартів обслуговування водіями та стюардами.
Оперативне вирішення спірних питань, затримок рейсів або претензій щодо втрати/пошкодження вантажу.
Формування посадкової відомості , списків заброньованих та викуплених місць.
Перевірка проїзного документа (друкованого або електронного квитка на екрані смартфона) та документа, що посвідчує особу.
Інструктаж з безпеки: нагадування про правила поведінки під час руху, розташування аварійних виходів та вбиральні.
Вирішення ситуацій із пасажирами, які спізнюються, або з тими, чиї документи не відповідають вимогам.

Керівник логістичного відділу

з 08.2013 по 08.2017 (4 роки)
Хюмер Україна, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

Розробка та контроль дотримання чітких часових вікон доставки запчастин до дилерських центрів.
Комбінування найманого спецтранспорту та сервісів експрес-доставки для термінових замовлень.
Забезпечення стандартів безпечного транспортування крихких та великогабаритних/важких позицій.
Організація безперебійного зв'язку з завідувачами складів та керівниками сервісних зон автосалонів Hyundai.
Побудова регламенту та контроль процесів повернення гарантійних деталей, некоректно підібраних позицій, браку чи зворотної тари.
Контроль належного оформлення товарно-транспортних накладних (ТТН), видаткових накладних та актів приймання-передачі.
Координація роботи логістів та завідувачів складських ділянок.
Формування рахунків клієнтам/дилерам за надані транспортно-логістичні послуги на основі затверджених тарифів та договорів.
Контроль дебіторської заборгованості.

Менеджер з логістики

з 10.2009 по 08.2013 (3 роки 11 місяців)
Ін Тайм, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

Прийом та видача: консультування клієнтів у відділенні, перевірка документів одержувача та видача/прийом посилок і вантажів.
Розрахункові операції: прийом оплати за транспортні послуги (готівковий та безготівковий розрахунок), проведення через касовий апарат (РРО/ПРРО), друк чекiв.
Оформлення послуг: консультація щодо тарифів, термінів доставки, додаткових сервісів (накладений платіж, підйом на поверх, пакування).
Ведення касової книги, формування Z-звітів наприкінці зміни, підготовка готівки до інкасації.
Фіксація розбіжностей: складання актів прийому-передачі (актів розбіжностей/пошкоджень) у разі виявлення нестачі, браку або пошкодження пакування.
Обробка запитів від клієнтів та гарячої лінії щодо розшуку чи зміни даних у накладній.

Менеджер з логістики

з 11.2006 по 08.2008 (1 рік 10 місяців)
ТОВ Євроекспрес, Київ (Транспорт, логістика)

Формування та видача щоденного плану змінних завдань: розробка графіків руху, маршрутних листів.
Моніторинг протягом дня: відстеження пересування автомобілів.
Розв'язання форс-мажорів: оперативна перемаршрутизація у разі ДТП, поломки авто, перекриття доріг.
Контроль завантаження авто: розрахунок допустимої ваги та об'єму вантажу відповідно до технічних характеристик кожного транспортного засобу.
Контроль витрат пального.
Управління штатом із 12 водіїв-експедиторів у межах Києва( доставка по місту).

Освіта

Державний вищий навчальний заклад "Переяслав-Хмельницький державний педагогічний університет імені Григорія Сковороди"

Практична Психологія (магістр), Переяслав
Вища, з 2025 по 2027 (2 роки)

Сумський державний університет

Менеджмент організацій (спеціаліст), Конотоп
Вища, з 2011 по 2012 (1 рік)

Київський національний університет технології та дизайну

Менеджмент організацій(бакалавр), Київ
Незакінчена вища, з 2003 по 2005 (2 роки)

Інститут післядипломної освіти працівників сфери побутового обслуговування населення

Організація обслуговування населення (молодший спеціаліст), Київ
Середня спеціальна, з 2000 по 2003 (3 роки)