Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18310332/

Досвід роботи

Оператор чату

з 06.2025 по 06.2026 (1 рік)
СОНДЕРС, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Консультував клієнтів у чаті та супроводжував їх до оформлення замовлення.
Займався пошуком та спілкуванням із базою клієнтів(чати та дзвінки)
Виявляв потреби клієнтів і підбирав оптимальні рішення, опрацювував заперечення.
Виконував планові показники та працював на результат як свій, так і команди.
Координував роботу команди після підвищення до Team Lead

Освіта

Київський фаховий коледж електронних приладів

Економіка, Київ
Середня спеціальна, з 2023 по 2026 (3 роки)

Знання і навички

• Відповідальність
• Чесність
• Оперативність
• Швидкий набір тексту
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• MS Excel
• Управління командою
• Робота в команді
• Бажання вчитися і розвиватися
• Пунктуальність
• Вмотивованість
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Уважність
• Неконфліктність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Комунікабельний та відповідальний спеціаліст із понад річним досвідом роботи з клієнтами. Легко знаходжу спільну мову з людьми.
Цілеспрямований та впертий в роботі, доки не побачу результату - не зупинюсь.
Завжди думаю як покращити результат або як зробити його стабільним.
Шукаю не причину - а рішення проблеми

Також з 6 років за комп'ютером , вільно володію ним та маю навички з його використання
Вміння користуватися Google Sheets, Excel, Word та базове розуміння роботи з CRM-системою
Базове розуміння ШІ, його використання та допомозі в роботі
Висока швидкість друку