Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18358473/

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 05.2026 по 07.2026 (3 місяці)
Нафтогаз цифрові технології, ТОВ, Кропивницький (IT)

Обов’язки:

- Консультування клієнтів щодо нарахувань за спожитий природний газ.
- Допомога в отриманні необхідних документів та роз’яснення порядку їх оформлення.
- Опрацювання звернень клієнтів та вирішення питань, пов’язаних із нарахуваннями.

Досягнення:

- Навчилася швидко аналізувати звернення клієнтів та знаходити оптимальні рішення.
- Розвинула навички професійної комунікації та роботи з конфліктними ситуаціями.
- Отримала досвід роботи з великим потоком клієнтських звернень та внутрішніми інформаційними системами.

Бренд-консультант

з 10.2024 по 05.2026 (1 рік 8 місяців)
Accentica, Кропивницький (Маркетинг, реклама, PR)

Обов’язки:

- Консультування клієнтів щодо продукції бренду та її ключових характеристик.
- Виявлення потреб клієнтів і підбір відповідного продукту.
- Використання техніки продажів «факт-вигода» для ефективної презентації продукції.
- Робота із запереченнями та мотивація клієнтів до здійснення покупки.
- Підтримання високого рівня знань про продукцію та актуальну інформацію про бренд.
- Робота в статусі експерта: рівень знань продукції та стандартів бренду мав відповідати щонайменше 90%.

Досягнення:

- Розвинула навички активних продажів, презентації продукту та роботи із запереченнями.
- Навчилася швидко визначати потреби клієнта та аргументовано підбирати оптимальну пропозицію.
- Підтримувала необхідний рівень професійних знань для роботи в статусі експерта.

Освіта

Університет сучасних знань

Дизайн, Кропивницький
Середня спеціальна, з 2022 по 2026 (4 роки)

Знання і навички

• Наполегливість
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Уважність
• Стресостійкість
• Старанність

Додаткова інформація

Люблю живе спілкування з людьми та вмію знаходити індивідуальний підхід до кожного клієнта. Вмію визначати потреби людей, уважно ставлюся до їхніх побажань і прагну забезпечити позитивний досвід спілкування. Відкрита до нових знань, швидко навчаюся та завжди готова розвиватися й опановувати нові навички.