Контактна інформація

Шукач вказав телефон та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18402471/

Досвід роботи

Операційний керівник закладу HoReCa

з 09.2024 по 03.2026 (1 рік 7 місяців)
Pizza Nostra, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

• Забезпечував повне операційне управління закладом: координація кухні, залу, постачання
• Управляв персоналом: графіки роботи, постановка задач, контроль якості та стандартів сервісу
• Впроваджував стандарти customer service та підвищував якість клієнтського досвіду
• Контролював витрати, вів облік та бюджетування в рамках закладу
• Оптимізував внутрішні процеси для зменшення витрат та підвищення швидкості обслуговування
• Забезпечував відповідність стандартам якості, санітарним нормам та регламентам роботи

Досягнення:
• Підвищив операційну ефективність закладу через оптимізацію процесів
• Покращив рівень сервісу, що вплинуло на лояльність гостей
• Забезпечив стабільну роботу команди в умовах високого навантаження

Операційний менеджер / Business Development Manager

з 12.2019 по нині (6 років 7 місяців)
Люм'єр, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

• Побудував операційну систему компанії з нуля: автоматизація процесів, впровадження KPI та планів продажів
• Керував командою з 12 осіб: найм, розвиток, оцінка ефективності
• Вів повне фінансове управління: бюджетування, P&L, контроль витрат, супровід ФОП
• Розвивав B2B та B2C напрямки: переговори, залучення клієнтів і партнерів
• Приймав управлінські рішення на основі даних (CRM, аналітика, бізнес-метрики)

Досягнення:
• Компанія здобула позицію №1 на ринку Одеси
• Скоротив операційні витрати
• Побудував систему управління командою, яка забезпечила стабільне зростання продажів
• Масштабував бізнес без втрати якості операційного контролю

Операційний менеджер

з 09.2014 по нині (11 років 10 місяців)
GAMESTATION, Одеса (Послуги для населення та бізнесу)

• Розвивав бізнес в сегменті розваг: залучення корпоративних клієнтів (B2B) та кінцевих споживачів (B2C)
• Будував та оптимізував воронки продажів, підвищував конверсію
• Розробляв маркетингові стратегії та контент-плани для просування компанії
• Проводив переговори з партнерами, формував нові канали співпраці та довгострокові відносини
• Впроваджував customer experience підхід для підвищення лояльності та повторних звернень
• Координував проекти від планування до запуску та аналізу результатів

Досягнення:
• Розширив партнерську мережу та збільшив потік клієнтів
• Підвищив впізнаваність бренду через системний маркетинг
• Побудував процес продажів, який працює без ручного контролю

Освіта

НУ ОЮА

Цивільна та господарська юстиції, Одеса
Вища, з 2013 по 2019 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Data Analyst

07/2025-12/2025

Prompt Engineering

02/2026-04/2026

AI Automator

03/2025-07/2025

Graphic Design + AI

01/2025-01/2026

Знання і навички

• Продаж B2C
• Продаж B2B
• Ведення переговорів
• Залучення нових клієнтів
• Time management
• Управління командою
• Управління репутацією бренду
• AI prompting
• Data analysis
• Operational management
• Планування бюджету
• Управління бюджетами
• Customer orientation
• Впровадження системи KPI
• Побудова системи OKR
• Marketing
• Ведення CRM
• Project management
• Adobe Photoshop
• Midjourney
• CapCut
• Google Sheets
• Meta ads
• English
• Автоматизація процесів
• Впровадження процесів
• Економіка бізнесу
• Досвід роботи з ТОВ та ФОП

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Наявність посвідчення водія категорії B. Безаварійний стаж водіння - 10 років.