Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18406905/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2025 по нині (1 рік 5 місяців)
Якудза, Ізюм (Готельно-ресторанний бізнес)

- Обслуговування та консультування гостей закладу.
- Прийом та оформлення замовлень у закладі та телефоном.
- Робота з касовим апаратом та проведення розрахункових операцій.
- Прийом оплат готівкою та банківськими картками.
- Контроль правильності оформлення замовлень та їх передачі на кухню.
- Вирішення поточних питань клієнтів та робота зі зверненнями.
- Ведення касової звітності та дотримання касової дисципліни.
- Підтримка високого рівня сервісу та стандартів обслуговування.

Директор підприємства

з 06.2014 по 06.2025 (11 років)
ФОП Максименко Т.О., Харків (Роздрібна торгівля)

- Консультування клієнтів щодо товарів та допомога у виборі оптимальних рішень.
- Активний продаж товарів та робота із запереченнями покупців.
- Підтримка високого рівня обслуговування клієнтів.
- Робота з касою, оформлення продажів та ведення супровідної документації.
- Взаємодія з постачальниками та контроль товарних залишків.
- Організація роботи магазину та вирішення поточних операційних питань.
- Ведення клієнтської бази та підтримка довгострокових відносин з клієнтами.
- Контроль якості обслуговування та дотримання внутрішніх стандартів роботи.

Освіта

Ізюмський регіональний центр професійної освіти

Бухгалтер, Ізюм
Середня спеціальна, з 2001 по 2002 (1 рік)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Проведення касових операцій
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Стресостійкість
• Робота з клієнтами
• Google Docs
• MS Office
• Активний продаж
• Продаж банківських продуктів
• Комунікабельність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

- Досвід роботи з клієнтами, вміння спілкуватися та знаходити підхід до людей
- Продажі та робота з запереченнями
- Консультування клієнтів і допомога у виборі послуг/товарів
- Робота з касою, готівковими та безготівковими розрахунками
- Ведення простих звітів і базової документації
- Впевнений користувач ПК (Word, Excel, інтернет, месенджери)
- Грамотна українська мова, вміння чітко пояснювати інформацію
- Відповідальність, уважність до деталей
- Швидко навчаюся новому та легко адаптуюся
- Вміння працювати в режимі багатозадачності