Особисті дані приховані

Резюме
Токарь Дар’я
Харків, Україна
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Вік: 23
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: https://t.me/giiiisil

Бажана посада: копірайтер / Контент-креатор / Telegram-креативник / Direct-менеджер
Формат роботи: віддалено
Бажаний дохід: від 25 000 грн

Досвід роботи
Креативний копірайтер (Telegram) - 1 рік
Працювала штатним креативником у різних Telegram-каналах та з приватними замовниками.

Напрямки каналів та проєктів:
• Психологія
• спорт
• бізнес
• магазини одягу
• просування послуг (косметологія, та ін.)
Обовʼязки та навички:
• написання рекламних креативів різних форматів
• нативні креативи
• клікбейт-тексти
• тексти для залучення та утримання аудиторії
• адаптація креативів під стиль конкретного каналу
• робота з ТЗ та без ТЗ
• розуміння специфіки Telegram-аудиторії

Професійні навички:
• копірайтинг для Telegram
• створення рекламних креативів
• робота з різними нішами
• креативне мислення
• адаптація текстів під ЦА
• візуальне оформлення контенту
Графічні редактори:
• Canva
• Adobe Photoshop

Менеджер онлайн-магазину техніки - 1 рік

Обовʼязки:
• Повне ведення процесів продажу та обслуговування клієнтів в онлайн-магазині.
• Робота з CRM-системою: ведення клієнтської бази, контроль замовлень.
• Консультації клієнтів телефоном та онлайн, допомога у виборі техніки.
• Організація взаємодії з постачальниками та службами доставки.
• Вирішення спірних ситуацій та підтримка високого рівня сервісу.
Професійні навички:
• Досвід роботи з CRM-системами та інструментами управління клієнтськими даними.
• Навички комунікації: консультації, робота з запереченнями.
• Організація та контроль бізнес-процесів (замовлення, логістика, постачання).
• Вміння працювати з великим обсягом інформації та багатозадачність.
• Орієнтація на клієнта та розвиток лояльності.

Адміністратор барбершопу - 2 роки
Обовʼязки:
• Організація роботи закладу: координація графіка майстрів, запис клієнтів.
• Робота з CRM/системою записів: ведення клієнтської бази, контроль бронювань.
• Зустріч та обслуговування клієнтів, підтримка високого рівня сервісу.
• Ведення каси та контроль фінансових операцій (оплати, звіти).
• Комунікація з постачальниками та контроль наявності матеріалів.
• Вирішення конфліктних ситуацій, забезпечення комфортної атмосфери.
Професійні навички:
• Управління клієнтським сервісом та організація роботи команди.
• Навички комунікації та роботи з клієнтами (онлайн і офлайн).
• Робота з CRM та системами бронювання.
• Базові фінансові операції та звітність.
• Вміння швидко вирішувати проблемні ситуації.
• Орієнтація на якість сервісу та лояльність клієнтів

Direct-менеджер онлайн-магазину одягу - 1 рік
Обовʼязки:
• Спілкування з клієнтами через Instagram: відповіді на повідомлення, консультації, допомога у виборі товарів.
• Пропозиція додаткових товарів та послуг для збільшення продажів.
• Робота з KeyCRM: ведення клієнтської бази, контроль замовлень, оновлення статусів.
• Використання Excel для ведення таблиць, аналізу продажів та формування звітів.
• Забезпечення якісного сервісу та вирішення спірних ситуацій.
Професійні навички:
• Досвід роботи з KeyCRM та Excel (звітність, аналітика).
• Навички комунікації в соцмережах: консультації, робота з запереченнями, продажі.
• Орієнтація на клієнта та розвиток лояльності.
• Вміння працювати з великим обсягом інформації та багатозадачність.
• Швидке реагування на запити та вирішення проблемних ситуацій.

Про себе:
Креативна, відповідальна та уважна до деталей. Вмію працювати з різними тематиками, швидко адаптуюсь до стилю проєкту та орієнтуюсь на результат. Комфортно працюю віддалено, дотримуюсь дедлайнів.