Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18471387/

Досвід роботи

Приватна практика / Проєктна діяльність

з 09.2023 по нині (2 роки 10 місяців)
Приватна практика / Проєктна діяльність, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Основні напрямки:
- Консультування у сфері продажів та клієнтського сервісу
- Супровід проєктів у сфері retail та HoReCa
- Навчання персоналу
- Консультації щодо кавового обладнання та продукції
- Оптимізація сервісних і клієнтських процесів
Отримані навички:
- Самостійне управління проєктами
- Комплексний підхід до розвитку бізнесу
- Стратегічне та операційне мислення
- Навички адаптації до різних бізнес-задач

Менеджер із продажу / Менеджер із розвитку бізнесу

з 11.2018 по 09.2023 (4 роки 11 місяців)
Bravo Kava, Київ (Харчова промисловість)

Основні обов’язки:
- Продаж кавової продукції та обладнання
- Розвиток клієнтської бази
- Проведення переговорів і супровід партнерів
- Консультування клієнтів щодо кавової продукції
- Розвиток напрямку B2B-продажів
Отримані навички:
- Експертні знання кавової індустрії
- Навички розвитку бізнесу та супроводу клієнтів
- Довгострокове ведення партнерських відносин
- Ефективні переговори та робота з потребами клієнтів

Супервайзер

з 10.2015 по 11.2018 (3 роки 2 місяці)
Лукас, Київ (Харчова промисловість)

Основні обов’язки:
- Координація роботи торгових точок та персоналу
- Контроль виконання планів продажів
- Робота з дистрибуцією та представленістю продукції
- Взаємодія з торговими мережами та партнерами
-Контроль стандартів роботи команди
Отримані навички:
- Управління командою та торговими процесами
- Аналітика продажів і контроль показників
- Робота з роздрібними мережами
- Навички організації та мотивації персоналу

Експерт із навчання персоналу / Корпоративний тренер

з 02.2013 по 09.2015 (2 роки 8 місяців)
ПрАт "МТС Україна", Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Основні обов’язки:
- Проведення тренінгів та навчальних програм для співробітників
- Підготовка методичних матеріалів
- Організація сертифікації персоналу
- Оцінка рівня знань співробітників
- Участь у проєктах із розвитку персоналу та внутрішніх стандартів компанії
Отримані навички:
- Навички публічних виступів і навчання персоналу
- Організація та управління навчальними процесами
- Методологічний підхід до розвитку співробітників
- Ефективна внутрішня комунікація
- Координація команд та розвиток персоналу

Супервайзер дилерських точок продажу

з 08.2012 по 02.2013 (7 місяців)
ПрАт "МТС Україна", Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'зяки:
- Супровід та розвиток дилерських торгових точок
- Контроль дотримання умов дилерських контрактів
- Координація персоналу на брендованих точках продажу
- Взаємодія з партнерами та власниками торгових майданчиків
- Контроль виконання планів продажів та стандартів компанії
Досягнення:
- Участь у запуску національного проекту «Співробітник МТС в ДТТ»
- Розвиток мережі брендованих дилерських точок продажу
- Підвищення ефективності роботи торгових майданчиків
Отримані навички:
- Управління дилерськими мережами та партнерськими відносинами
- Операційний менеджмент
- Координація роботи команд
- Аналіз ефективності продажів і торгових точок
- Навички запуску та супроводу масштабних проектів

Експерт з продажу та обслуговування абонентів

з 08.2011 по 08.2012 (1 рік)
ПрАТ МТС Україна, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Обовʼязки:
- Консультування та обслуговування клієнтів
- Продаж мобільних послуг, тарифів та додаткових сервісів
- Виконання планових показників
- Робота зі зверненнями та нестандартними ситуаціями
- Підтримка високого рівня клієнтського сервісу
Досягнення:
- Практичний досвід активних продажів
- Навички комунікації та роботи з клієнтами
- Робота в системі KPI та корпоративних стандартів
- Участь у корпоративних навчальних програмах і тренінгах
- Розвиток лідерських та командних якостей

Освіта

Київський Національний торговельно-економічний університет

Факультет економіки, менеджменту і маркетингу / Менеджмент організацій торгівлі, Київ
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси англійської мови British Council

18

Знання і навички

• Комунікабельність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Креативність
• Лідерство
• Доброзичливість
• Чесність

Знання мов

Англійська — вільно

Додаткова інформація

Я — комунікабельна та креативна людина з багаторічним досвідом у сфері продажів, навчання персоналу та роботи з людьми. Найбільшу професійну школу пройшов у МТС Україна, де отримав сильний досвід у побудові сервісу, командної взаємодії, навчанні співробітників та організації робочих процесів

Найбільше задоволення в роботі мені приносить саме навчання та розвиток людей. Подобається бачити, як завдяки вкладеним зусиллям людина починає впевненіше працювати, розкриває свої сильні сторони та досягає результатів. Для мене навчання — це не просто частина роботи, а справа, в якій я дійсно відчуваю себе на своєму місці

У роботі для мене важливі розвиток, відповідальність, людяність та здоровий командний клімат. Вмію швидко адаптуватися до нових задач, брати на себе ініціативу та організовувати процеси так, щоб вони працювали ефективно й зрозуміло для всіх

Окрім професійної діяльності, займаюся творчістю — пишу вірші, малюю картини, цікавлюся мистецтвом та візуальною естетикою. Вважаю, що творчість допомагає краще відчувати людей, мислити нестандартно та знаходити нові рішення у роботі й житті.