Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18475014/

Досвід роботи

Приватний підприємець

з 01.2007 по 06.2021 (14 років 6 місяців)
КафеКав'ярня, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та повне управління роботою кав’ярні.
Контроль якості продукції, сервісу та дотримання стандартів обслуговування гостей.
Формування асортименту напоїв і десертів відповідно до попиту клієнтів.
Закупівля товарів, робота з постачальниками та контроль залишків продукції.
Підбір, навчання та мотивація персоналу.
Ведення фінансової звітності, контроль витрат і прибутковості закладу.
Організація рекламних кампаній, акцій та програм лояльності для гостей.
Забезпечення комфортної атмосфери та високого рівня клієнтського сервісу.
Контроль санітарних норм, касової дисципліни та документації.
Аналіз ринку та впровадження нових ідей для розвитку бізнесу.
Досягнення
Успішно відкрила та розвинула кав’ярню з постійною базою лояльних клієнтів.
Збільшила прибуток закладу завдяки впровадженню нових позицій меню та ефективних маркетингових рішень.
Створила сильну команду персоналу з високим рівнем сервісу та позитивними відгуками гостей.
Підвищила впізнаваність кав’ярні через активне просування у соціальних мережах та проведення тематичних заходів.
Оптимізувала витрати та покращила систему закупівель, що дозволило збільшити ефективність роботи закладу.
Забезпечила високий рівень обслуговування, завдяки чому кав’ярня отримала постійних клієнтів та позитивну репутацію.
Успішно організовувала сезонні акції та спеціальні пропозиції, які сприяли зростанню продажів.

Менеджер по роботі з vip клієнтами

з 01.2003 по 06.2007 (4 роки 6 місяців)
Парфум Сервіс, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Професійно супроводжувала VIP-клієнтів, забезпечуючи високий рівень сервісу та індивідуальний підхід до кожного покупця. Консультувала клієнтів щодо підбору люксової та нішевої парфумерії, формувала персональні рекомендації відповідно до стилю, статусу та вподобань клієнта. Працювала з постійною клієнтською базою, підтримувала довгострокові партнерські відносини та високий рівень лояльності.
Організовувала презентації нових ароматів, VIP-зустрічі та персональні консультації. Забезпечувала повний супровід клієнта на всіх етапах продажу — від першого контакту до післяпродажного сервісу. Вела базу клієнтів у CRM-системі, аналізувала потреби та формувала індивідуальні пропозиції для збільшення повторних продажів.

Освіта

Київський Державний Торгівельно-Економічний Університет

Факультет: міжнародної торгівлі та права📘 Спеціальність:Міжнародні економічні відносини, Київ
Незакінчена вища, з 2004 по 2006 (2 роки)

Торгівельно-Економічний Технікум КДТЄУ

Товарозневець-комерсант, Вінниця
Середня спеціальна, з 1999 по 2002 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Психологія

2004р 6 міс.

Знання і навички

• Комунікабельність
• Уважність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Старанність
• Організованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Що для мене важливо в роботі
Для мене важлива стабільна та своєчасна заробітна плата, поважне ставлення до працівників, дружній та розуміючий колектив. Хочу працювати в комфортній атмосфері, де цінують відповідальність, людяність та бажання розвиватися. Важливо мати чітко організований робочий процес, підтримку колег і керівництва, а також можливість працювати дистанційно у зручному графіку без надмірного навантаження.
Мої переваги для роботи менеджером з продажу
— грамотне та ввічливе спілкування з клієнтами
— вміння переконувати та допомагати у виборі
— відповідальність та уважність до деталей
— швидке навчання та бажання розвиватися
— позитивний настрій та доброзичливість
— вміння працювати з повідомленнями, замовленнями та клієнтськими запитами
— орієнтація на якісний сервіс та результат