Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18477993/

Досвід роботи

Адміністратор

з 08.2023 по 02.2026 (2 роки 7 місяців)
DeFacto, Київ (Роздрібна торгівля)

Організація та контроль щоденної роботи магазину.
Координація роботи персоналу та складання графіків змін.
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу відповідно до стандартів компанії.
Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій із клієнтами.
Аналіз показників продажів та виконання планових KPI.
Організація приймання товару, викладки та проведення інвентаризацій.
Контроль касової дисципліни та внутрішніх процесів магазину.
Підбір, адаптація та навчання нових працівників.
Контроль порядку та презентабильного вигляду торгового залу.

Касир

з 07.2021 по 07.2023 (2 роки)
DeFacto, Київ (Роздрібна торгівля)

Забезпечення якісного та швидкого обслуговування клієнтів відповідно до стандартів компанії.
Проведення готівкових і безготівкових розрахунків, робота з POS-терміналом та касовою документацією.
Консультація клієнтів щодо асортименту, акцій та знижок.
Оформлення повернень та обмінів товару.
Контроль касової дисципліни та ведення звітності.
Підтримання порядку в прикасовій зоні та торговому залі.

Продавець-консультант

з 03.2020 по 06.2021 (1 рік 4 місяці)
DeFacto, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо асортименту, характеристик товару та актуальних акцій.
Забезпечення високого рівня сервісу відповідно до стандартів компанії.
Виконання плану продажів.
Підтримання порядку та презентабильного вигляду торгового залу.
Участь у прийомі товару, викладці та інвентаризації.

Освіта

ДТЕУ

Готельно-ресторанний менеджмент, Київ
Вища, з 2017 по 2022 (5 років)

Знання і навички

• Управління магазином
• Управління персоналом
• Організація роботи зміни
• Контроль KPI
• Планування графіків роботи
• Підбір та адаптація персоналу
• Робота з 1C
• Контроль касової дисципліни
• Ведення документації
• Проведення інвентаризацій
• MS Excel
• MS Word
• MS Power BI

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Адміністратор магазину з понад 2-річним досвідом управління командою та майже 6-річним досвідом роботи в роздрібній торгівлі. Маю практичний досвід управління персоналом, організації роботи магазину, контроль виконання KPI, навчання нових співробітників та забезпечення високий стандартів обслуговування.