Вікторія

ІВАНЕЦЬ
ВІКТОРІЯ
АДМІНІСТРАТОР / DIRECT МЕНЕДЖЕР
НОМЕР ТЕЛЕФОНУ ПОШТА
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

SKILLS
Програми та сервіси: MS Office (Word, Excel), Тайм-менеджмент: Планування робочого дня,
Google Workspace (Таблиці, Документи, Drive), організація зустрічей та прийом відвідувачів.
Canva. Грамотна усна та письмова мова (українська —
Навички роботи з оргтехнікою рідна, англійська — А2)
Вміння грамотно вести листування та Наявність водійського посвідчення категорії В
телефонні переговори.
Робота з первинною документацією,
реєстрація вхідної/вихідної кореспонденції.
Park Art of Rest
ДОСВІД Адміністоратор / Помічник організатора
6 місяців за контрактом
Erasmus+ (Латвія): •Забезпечувала високий рівень сервісу, успішно
Програма обіму на місяць вирішувала конфліктні ситуації без негативних
•Адаптація до міжнародних відгуків
стандартів роботи та міжкультурна •Координація роботи між підрозділами для вчасного
комунікація. виконання замовлень у пікові години
•Практика англійської мови в •Ведення розрахункових операцій та підготовка
професійному середовищі. базової звітності за зміну.
•Організація власного робочого часу та •Контроль та дотримання внутрішніх регламентів
логістики під час стажування. компанії та стандартів якості обслуговування.

Cheese Bakery Адміністратор 2 роки
• Контроль роботи команди, дотримання стандартів сервісу, касова звітність, відкриття/закриття зміни
• Ведення листування, вирішення питань клієнтів, швидкість комунікації, навички переконування,
грамотна мова, знання Canva, Google Tables
• Формування графіків, навчання та адаптація нового персоналу, підтримка високого рівня лояльності
гостей
• Закупівлі та облік, контроль залишків, прийом товарів від постачальників, участь в інвентаризаціях
Тернопільобленерго ЦОК Фахівець з обслуговування клієнтів 6 місяців
• Надання професійних роз'яснень та консультацій клієнтам щодо послуг компанії, нарахувань і поточних
звернень.
• Оперативне реагування на нестандартні ситуації, допомога у врегулюванні скарг та підтримка високого
рівня лояльності клієнтів в умовах інтенсивного робочого процесу.
•Реєстрації та опрацювання вхідних запитів споживачів.

СЕРТИФІКАТ ОСВІТА
“Фінанси для не фінансистів”
ЗАХІДНОУКРАЇНСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
факультут: психології 2025 рік- зараз
«Вступ до баз даних та мови SQL»
заочна форма навчання
“Перша психологічна допомога”