Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18531285/

Досвід роботи

Керівник відділу

з 05.2024 по 07.2026 (2 роки 3 місяці)
Бізнес Позика, ТОВ, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

- Робота над стратегією collection та управління кредитним портфелем
- Розробка системи звітності, аналітики та моніторингу кредитного портфеля;
- Консолідація інформації щодо проблемних кредитів, формування масивів із сегментацією клієнтів;
- Супровід процесів співпраці з колекторськими компаніями (аутсорсинг, факторинг);
- Розгляд питань врегулювання заборгованості (списання, реструктуризація);
- Вирішення нестандартних ситуацій щодо причин виникнення заборгованості;
- Забезпечення виконання планових показників та інших ключових завдань;
- Пошук та навчання операторів

Head of collection

з 03.2019 по 04.2024 (5 років 2 місяці)
Кошельок, ТОВ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Стратегічне управління: Розробка, впровадження та оптимізація стратегій стягнення дебіторської заборгованості на всіх етапах (Pre-Collection, Soft, Hard, Legal collection).

- Управління командою: Керівництво операційною діяльністю відділу, підбір, адаптація, навчання та мотивація співробітників. Розробка та контроль виконання KPI для співробітників.

- Автоматизація та аналітика: Впровадження та налаштування CRM системи, автоматичного обдзвону (Dialer) та оптимізація скриптів комунікації для підвищення ефективності зборів.

- Аналіз портфеля: Регулярний моніторинг та глибокий аналіз структури заборгованості, прогнозування фінансових надходжень та оцінка ризиків.

- Взаємодія та комплаєнс: Організація взаємодії з юридичним департаментом, службою безпеки та зовнішніми контрагентами (колекторські компанії).

- Звітність: Формування аналітичної звітності для топменеджменту щодо ефективності роботи портфеля та виконання планових показників.

Спеціаліст по роботі із кредитною заборгованістю

з 12.2018 по 03.2019 (4 місяці)
CreditKasa, Київ (Фінанси, банки, страхування)

В мої обов'язки як спеціаліста по роботі із кредитною заборгованістю входило ретельне аналізування фінансової інформації клієнтів, виявлення причин заборгованості та розробка індивідуальних планів погашення. Я успішно вирішував спори щодо платежів з клієнтами, надавав їм консультації з питань фінансового управління. Мої дії призвели до скорочення кількості прострочених платежів та підвищення рівня відновлення кредитів.

Оперуповноважений

з 03.2016 по 11.2018 (2 роки 9 місяців)
Національна поліція України, Київ (Охорона, безпека)

- Розкриття злочинів у банківській сфері (шахрайство)
- Тісна взаємодія з фінансовими установами
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок

Освіта

Університет розвитку людини «Україна»

Правознавство, Київ
Вища, з 2016 по 2017 (1 рік)

Університет оборони імені Черняхівського

Політологія, Київ
Вища, з 2015 по 2016 (1 рік)

Національна академія внутрішніх справ

Право, Київ
Вища, з 2012 по 2016 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Hillel IT School

2025, 2 місяці

Знання і навички

• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• MS Excel
• Самостійне прийняття рішень
• Адаптивність
• Чесність
• Доброзичливість
• Впровадження системи KPI
• Управління персоналом
• Стратегічне планування
• Комунікабельність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Рекомендації

• Забєльська Аліна

  Забєльська Аліна

  Заступник операційного директора, ТОВ «БІЗПОЗИКА»

  Контактні дані приховані

• Чепіжний Антон

  Чепіжний Антон

  Директор, ТОВ «БІЗПОЗИКА»

  Контактні дані приховані