Марьяна

Керівник закладу • CRM-менеджер
МАР’ЯНА ЯКОВЕНКО Фахівець із клієнтської підтримки

КОНТАКТИ ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Тел.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Керівник закладу та CRM-менеджер із досвідом у клієнтській підтримці й
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») організації робочих процесів. Досвід підбору персоналу, проведення
Київ, Україна співбесід, розробки технологічних карт та роботи з Poster і Choice. Вмію
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ організовувати роботу команди, контролювати завдання та швидко
вирішувати поточні питання.
• CRM-системи
• Poster та Choice ДОСВІД РОБОТИ
• Пошук і підбір персоналу
КЕРІВНИК ЗАКЛАДУ — COCO-LOUIS
• Проведення співбесід
2026
• Організація роботи команди
• Організація та контроль роботи закладу
• Технологічні карти
• Розробка технологічних карт
• Клієнтська підтримка
• Робота з базами даних
• Проведення співбесід та пошук персоналу
• Excel та Google Таблиці • Організація роботи команди
• Ведення звітності • Робота з Poster та Choice
• Організація робочих процесів • Робота з меню та товарними позиціями
• Комунікація • Комунікація з працівниками та постачальниками
• Багатозадачність • Вирішення поточних організаційних питань
• Уважність до деталей CRM-МЕНЕДЖЕР
APEX MEDIA | Серпень 2025 — квітень 2026
ОСВІТА • Робота з CRM-системами та базами даних
МАУП, Київ • Перевірка, обробка та валідація лідів
Психологія | 2023–2026 • Контроль якості внесення даних
КПКТК ім. Макаренка • Робота з різними географічними ринками
Кухар-офіціант | 2017–2019 • Контроль показників ефективності та лімітів
• Комунікація з командою та оперативне вирішення питань
ФАХІВЕЦЬ ІЗ КЛІЄНТСЬКОЇ ПІДТРИМКИ
ТОВ «АВЕНТУС УКРАЇНА» | 2024 — 2025
• Супровід та консультація клієнтів
• Робота з CRM і документацією
• Онлайн- та телефонна підтримка
• Оперативне вирішення проблем клієнтів

Мар’яна Яковенко Резюме