Володимир

Менеджер з продажу, 20 000 грн

Розглядає посади:: Менеджер з продажу, Менеджер по роботі з клієнтами, Менеджер з обробки замовлень, Логіст, Direct-менеджер, Фахівець технічної підтримки, Оператор контакт-центру
Вид зайнятості:: повна
Місто проживання:: Полтава
Готовий працювати:: Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18563046/?puid=6296

Досвід роботи

Менеджер по рекламациям

з 04.2012 по нині (14 років 4 місяці)
COMFY, Полтава (Роздрібна торгівля)

•Робота з клієнтами та продажі: Ефективне консультування покупців щодо асортименту техніки та її споживчих властивостей. Успішне здійснення крос-продажів (додаткові товари, аксесуари, сервісні продукти/гарантії).
•Консультації та підбір товару: Допомога клієнтам у виборі оптимальних моделей техніки під їхні запити, експертне роз'яснення характеристик.
•Рекламації та Service Management: Обробка скарг, претензій та запитів від клієнтів. Координація дій із контакт-центром, логістами та сервіс-менеджерами для швидкого вирішення питань.
•Взаємодія зі складом та облік: Фіксація, оформлення та контроль переміщення товарних запасів (повернення, уцінка, списання). Регулярне виконання обов'язків товарознавця (приймання товару, контроль супровідної документації).
•Звітність та фіксація даних: Ведення точного обліку операцій у системах 1С (7/8) заповнення внутрішньої документації.

Освіта

Донецький національний університет економіки і торгівлі імені Михайла Туган-Барановського

Товарознавство та комерційна діяльність, Донецьк
Вища, з 2001 по 2005 (4 роки)

Технікум ДонНУЕТ імені Михайла Туган-Барановського

Товарознавство та комерційна діяльність, Краматорськ
Середня спеціальна, з 1999 по 2001 (2 роки)

Знання і навички

Комунікабельність
• Програмне забезпечення: 1С:Підприємство 7/8
Пакети M
Здатність до навчання
Доброзичливість
Неконфліктність
Активний продаж
Робота із запереченнями
Ведення CRM
Користувач 1С

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Я чудово розумію специфіку товарів , оскільки маю великий практичний досвід роботи з технікою та гаджетами. Моя сильна сторона — вміння знайти підхід до клієнта, грамотно та доступно пояснити різницю між моделями у листуванні та допомогти зробити правильний вибір. Я звик працювати на результат та чітко фіксувати всі замовлення щоб логістика працювала як годинник. Швидко навчаюся і готовий стати ефективним голосом вашого бренду.