Особисті дані приховані

Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/18575586/

Operations manager

Розглядає посади:: Operations manager, Project-менеджер
Вид зайнятості:: повна
Місто проживання:: Київ
Готовий працювати:: Дистанційно, Київ

Досвід роботи

Координатор відділу продажів та проєктів

з 08.2023 по 01.2026 (2 роки 6 місяців)
УкрАква, ТОВ, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

·Координація та управління командою (до 20 фахівців).
·Розробка та успішне впровадження системи адаптації: ефективно провела онбординг для понад 10 нових співробітників, що скоротило час їхнього виходу на планові показники.
·Ефективне адміністрування зовнішніх ресурсів: одночасно координувала роботу понад 5 підрядників (розробники, маркетологи, постачальники тощо),
·Збір, структурування та візуалізація даних у дашбордах.
·Адміністрування CRM Bitrix24 (постановка задач, аналітика, контроль якості даних).
·Робота з Notion: бази знань, інструкції, онбординг.
·Створення базової інфраструктури знань компанії: розробила та описала понад 5 комплексних SOP для відділу продажів та клієнтського сервісу та регламентів для оптимізації внутрішніх процесів.
·Аналіз комунікацій відділу продажу, покращення процесів і скриптів.
·Супровід тендерних процесів.
·Ведення документації, робота з платформами «Медок» та «Вчасно».
·Адміністрування сайту: оновлення контенту, контроль реклами. WordPress/Elementor, Google Analytics
·Ведення та розвиток маркетплейсів (Rozetka, Prom, Епіцентр)

Фін. менеджер

з 04.2021 по 02.2022 (11 місяців)
NovaPay, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування клієнтів, продаж фінансових послуг, контроль та оформлення касових документів, здійснення операцій з прийому, обліку, видачі та зберігання коштів з обов'язковим
дотриманням правил формування звітності.

Менеджер ресторану

з 01.2018 по 07.2020 (2 роки 7 місяців)
Il Molino, сім'я італійських ресторанів, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Організація роботи ресторану згідно зі стандартами компанії.
- Контроль за обслуговуванням гостей та якістю подання страв.
- Управління персоналом ресторану: розклад, контроль робочого часу, навчання.
- Вирішення конфліктних ситуацій та забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
- Проведення інвентаризацій.

Адміністратор закладу доставки

з 01.2017 по 04.2018 (1 рік 4 місяці)
Il Molino, сім'я італійських ресторанів, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Комплектація та контроль замовлень.
• Інвентаризація, контроль якості.
• Координація кур’єрської служби.

Освіта

Київський університет культури

Готельно-ресторанний бізнес, менеджмент, Київ
Незакінчена вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Team management, Laba

2024, 3 місяці
Сертифікат

Project Manager в IT, від Genius.Space

2026, 2 місяці
Сертифікат

Знання і навички

CRM
Ведення CRM
Управлінські навички
Уміння аналізувати
Організованість
Управління командою
Trello
Ведення переговорів
Canva
Управління ІТ-проєктами
Водійські права кат. B
Користувач Бітрікс24
Користувач 1С
Чесність
Notion
M.E.Doc
Сервіс Вчасно
Management of E-commerce projects
WordPress
Elementor
Google Analytics
Google Ads
Onboarding for staff
Agile
Scrum
Kanban
SMM

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Сертифікати/дипломи: https://drive.google.com/drive/folders/1ssGiFoTJovoxD9Oqq4uMgGeQdTuZthNF