Людмила

Людмила Гетьман
Координація персоналу | HR-стратегія | Клієнтська взаємодія
Черкаси • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений HR-фахівець із 15-річним стажем у координації персоналу, рекрутингу, побудові HR-процесів та клієнтських комунікаціях. Працювала у логістиці, ІТ, освіті, державному секторі та кадровому агентстві. Ефективно закриваю вакансії масового, адміністративного та керівного рівнів.
Ключова компетенція — вибудовування ефективної комунікації між бізнесом і персоналом: від отримання запиту від замовника до повної адаптації працівника. Володію навичками антикризового управління персоналом, медіації конфліктів та оперативного вирішення кадрових питань в умовах високої динаміки та воєнного стану.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Підбір персоналу
Масовий, адміністративний і керівний рекрутинг (B2B, B2C, водії, логісти, ІТ-фахівці); побудова та контроль воронки підбору; проведення співбесід і фінальний відбір кандидатів
Адаптація та навчання
Розробка й впровадження програм онбордингу та адаптації (30/60/90 днів); супровід новачків до виходу на планові показники; зниження плинності персоналу
Кадрове адміністрування
Ведення заявок на персонал, формування змінних графіків, контроль виходу співробітників на роботу, координація переведень і звільнень
HR-партнерство
Взаємодія з керівниками всіх рівнів і замовниками; проведення 1:1 зустрічей; медіація конфліктів; антикризове управління персоналом
HR-стратегія
Побудова HR-процесів з нуля, розробка мотиваційних програм, аналіз ефективності підбору та адаптації, підвищення прозорості звітності
Інструменти
Excel (просунутий рівень), Google Workspace, CRM для рекрутингу, 1С, Jira
ДОСВІД РОБОТИ
HR-Generalist | Мовна школа Smartland / Шахова школа King&Queen
Освітні проєкти • травень 2024 – дотепер
• Координувала потребу в персоналі двох проєктів: від отримання запиту до пошуку, відбору та виходу працівника.
• Комунікувала з керівниками та співробітниками щодо графіків, виходу на роботу, адаптації та робочих питань.
• Організувала повний цикл підбору викладачів, тренерів, методистів, адміністраторів, SMM-менеджерів і керівників.
• Впровадила систему онбордингу, яка скоротила час виходу нових співробітників на планові показники на 30%.
• Консультувала засновників щодо планування штату та організації роботи персоналу.
Координаторка проєктів | Кадрове агентство Pro HR Services
Провідний український провайдер HR-консалтингу — понад 1000 реалізованих проєктів, база 800 000+ активних кандидатів • січень 2023 – листопад 2023
• Забезпечувала повний цикл координації проєктів із підбору персоналу для клієнтів агентства: від отримання заявки до виходу працівника на роботу.
• Комунікувала із замовниками — щоденно узгоджувала потреби в персоналі, уточнювала профілі вакансій, оперативно реагувала на зміни в заявках.
• Формувала змінні списки співробітників згідно з графіками клієнтів, контролювала своєчасний вихід персоналу на зміни.
• Взаємодіяла з відповідальними особами клієнта з питань дисципліни, замін, додаткових виходів та кадрових переміщень.
• Співпрацювала з рекрутерами — налагоджувала процес пошуку, контролювала етапи відбору, забезпечувала безперебійне наповнення воронки кандидатами.
• Самостійно закривала вакансії різних рівнів: від масового персоналу до вузькопрофільних фахівців. Проводила скринінг резюме, телефонні інтерв'ю, організовувала співбесіди з клієнтами, готувала оффери та супроводжувала вихід кандидатів.
• У пікові періоди одночасно вела до 15 активних проєктів із різними клієнтами, забезпечуючи якісну комунікацію та дотримання дедлайнів.
• Впровадила систему щоденного звітування за статусами вакансій, що підвищило прозорість для клієнтів та прискорило ухвалення рішень.
HR-Generalist | Логістична компанія «International Trans»
Логістика, міжнародні перевезення • січень 2019 – вересень 2022
• Забезпечувала HR-супровід персоналу в умовах високої динаміки та воєнного стану: підбір, адаптація, мотивація, документообіг.
• Працювала із заявками на персонал та закривала потреби різних категорій: логісти, менеджери з продажу, керівники, диспетчери, водії категорій B, C, E.
• Постійно комунікувала з працівниками та керівниками, відстежувала проблеми й оперативно організовувала їх вирішення.
• Проводила регулярні 1:1 зустрічі та контролювала стан команди; знизила плинність серед водіїв на 20%.
• Виступала медіатором у конфліктних і кризових ситуаціях, розробляла плани стабілізації колективу.
Керівниця відділу рекрутингу | ВАТ «Укрпошта», Черкаська дирекція
Регіональний штат 800+ осіб • вересень 2017 – жовтень 2018
• Створила відділ рекрутингу з нуля та організувала взаємодію з 30+ лінійними керівниками.
• Координувала закриття масових, адміністративних і керівних вакансій; у пікові періоди — до 30 вакансій одночасно.
• Побудувала канали залучення персоналу та рекомендаційну програму, завдяки якій 30% вакансій закривалися без платних джерел.
• Впровадила «Пакет новачка», підтверджуючий дзвінок перед виходом і систему адаптації 30/60/90 днів.
• Знизила кількість відмов кандидатів в останній момент на 50%.
HR-Generalist | ПАТ «Інформаційні системи 1559»
ІТ / системна інтеграція, штат 150+ осіб • вересень 2011 – липень 2017
• Здійснювала повний цикл підбору та супроводу ІТ-фахівців, інженерів і адміністративного персоналу.
• Координувала етапи підбору та внутрішні комунікації: погодження, переведення, звільнення, адаптація.
• Скоротила час закриття складних технічних вакансій з 45 до 30 днів.
HR-менеджерка | ПП «Торговий дім Поляков»
Торгівля • квітень 2011 – вересень 2011
• Підбір персоналу всіх рівнів, у тому числі по регіонах.
• Ведення кадрової документації, графіків відпусток та лікарняних.
• Виїзні аудити філій, консультації HR-відділів, участь у вирішенні трудових спорів.
РАННІЙ ДОСВІД
2007–2011 — адміністративні та клієнтські ролі: помічник керівника, фахівець довідково-інформаційного центру банку. Досвід організації процесів, роботи з документацією та клієнтами.
ОСВІТА
• Магістр економіки підприємства — КНУТД, 2008
• Магістратура з психології — 2025–2027 (навчається)
ДОДАТКОВО
• Водійські права категорії B.
• Профорієнтологиня — приватна практика з 2022 року.
• Мови: українська, російська — вільно; англійська — Intermediate.