Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18599487/?puid=830102

Досвід роботи

Керівник операційного відділу / Інженер з автоматизації процесів

з 11.2022 по нині (3 роки 11 місяців)
Commercial Gaming Operator, Дистанційно (IT)

• Управління командами та L&D: Керівництво крос-функціональним підрозділом (3 керівники команд, 20 лінійних співробітників) у флагманському (найприбутковішому) департаменті компанії. Розробка з нуля методології навчання, систем онбордингу та матриць атестації для Мідл/Сініор менеджменту (Team Leads). Особисто провів десятки кваліфікаційних іспитів.
• Проактивна AI-інтеграція: Спроектував та впровадив ШІ-алгоритм (Python) для автоматизації складних комбінаторних задач (формування цільових операційних комплектів). Скоротив час генерації з 2-3 годин ручної праці менеджерів до 10 секунд (прискорення процесу в 1080 разів) із впровадженням гібридного контролю (Human-in-the-Loop).
• Data Engineering & API Інтеграція: Розробив архітектуру наскрізного збору даних через Blizzard API (REST API), збільшивши глибину та обсяг аналітичних метрик у 5 разів (+500%) порівняно з легасі-рішеннями в інших підрозділах. Написав незалежні Python-воркери для фільтрації, валідації та очищення сирих JSON-відповідей.
• Розробка локальної ERP/BI-інфраструктури: Спроектував та розгорнув модульну систему операційного аудиту (Python + Google Sheets API), яка в реальному часі обробляє стейт понад 400 динамічних профілів активів та візуалізує метрики для лінійного персоналу й топ-менеджменту.
• Оптимізація бізнес-метрик: За рахунок автоматизації та усунення людського фактора скоротив час щоденного аудиту готовності робочих груп на 99.1% (з 10 хвилин до 5 секунд). Відсоток зривів операційних циклів та помилок у звітності з вини персоналу зведений до 0%.

Менеджер з продажу

з 10.2020 по 10.2022 (2 роки)
Englishdom, Дистанційно (Освіта, наука)

• Введення переговорів та продаж комплексних освітніх продуктів для бізнес-напрямків та мовних
курсів.
• Виявлення болів та потреб клієнтів, формування індивідуальних комерційних пропозицій.
• Розвиток софт-скілів: глибоке розуміння того, як влаштований бізнес замовника зсередини і які
рутинні процеси потребують автоматизації.

Керівник зміни

з 10.2019 по 02.2022 (2 роки 5 місяців)
Сушия, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

• Управління операційною діяльністю закладів, бюджетування, контроль собівартості та мінімізація
витрат.
• Оптимізація внутрішньої логістики поставок, управління персоналом, формування жорсткої
дисципліни та навичок антикризового менеджменту в умовах стресу.

Освіта

ППЛ

Златопіль
Середня спеціальна, з 2004 по 2007 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

HR-курси

2021, 2 мiсяцi

Знання і навички

• MS Excel
• Google Sheets
• Slack
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Управління персоналом
• Стратегічне планування
• Python
• Написання промптів для ChatGPT
• AI integration

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вище середнього

Додаткова інформація

• Спеціалізація: AI Implementation Lead / Solutions Architect. Фокусуюся на стратегічній автоматизації бізнес-процесів, проектуванні ШІ-пайплайнів та інтеграції AI-інструментів (LLM, AI-агенти) в операційну діяльність компаній для кратного скорочення витрат і ручної праці.

• Ключова цінність: Поєдную глибоку технічну експертизу (Python, REST API, ЕTL-процеси) з досвідом управління та навчання. Вмію декомпозувати хаос і складну логіку в чіткі алгоритми, створювати корпоративні бази знань (L&D) та системи атестації для Middle/Senior менеджменту (Team Leads).

• Підхід до розробки: Експерт у методологіях AI-Assisted Development, Prompt Engineering та побудові гібридних систем (Human-in-the-Loop). Маю успішний бекграунд запуска власного мікро-бізнесу у sphere короткострокової освіти, що сформувало розвинене підприємницьке мислення, навички фасилітації та вміння пояснювати складні технологічні концепції простою мовою будь-якій аудиторії.

• Формат співпраці: Шукаю віддалену роботу (Remote) з гнучким графіком, орієнтовану на реальний бізнес-результат та масштабне впровадження інновацій. Готовий розглянути релокацію в межах України.

• Професійне портфоліо (GitHub): https://github.com/denis-gladun