Віталій

Грибенко Віталій
Директор департаменту / Керівник напрямку розвитку бізнесу / SME & Мікробізнес
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Водійське посвідчення: кат. В |
Не потребую бронювання (виключений з військового обліку)

ПРОФІЛЬ
Досвідчений банківський керівник з 18+ роками в роздрібному та малому і середньому бізнесі. Спеціалізуюся на побудові ефективних команд продажів, розвитку сегментів малого та мікробізнесу, цифровій трансформації відділень та впровадженні клієнтоорієнтованих сервісних моделей. Підтверджений досвід кратного зростання кредитних портфелів, стабільного перевиконання планів та успішного управління в умовах кризи. Шукаю позицію Директора департаменту SME / мікробізнесу, де можу масштабувати перевірені підходи до зростання портфеля та побудови команд.
КЛЮЧОВІ ПРОЕКТИ ТА ДОСЯГНЕННЯ

2024
Збільшення кредитного портфеля мікробізнесу на +578% за 6 місяців (ТАСКОМБАНК)
2024
Розробка та захист стратегії розвитку мікробізнесу 2025–2027 (ТАСКОМБАНК)
2024
Впровадження CRM-системи для роботи з клієнтами на рівні відділень за 3 місяці (ТАСКОМБАНК)
2023
Впровадження Нової сервісної моделі в 16 відділеннях регіону, NPS: 87% → 96% (Райффайзен Банк)
2022
Agile-трансформація мережі відділень, ефективність продажів +22% (Райффайзен Банк)
2019
CX-амбасадор NPS: конверсія відгуків 8% → 12%, NPS → 96% (Райффайзен Банк)
2018
Відкриття першого Digital-відділення банку, рівень діджиталізації: 35% → 78% (Райффайзен Банк)
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
АБ УКРГАЗБАНКлистопад 2025 – травень 2026
Начальник центру малого та середнього бізнесу
Ціль: виконання планів по кредитному та ресурсному портфелю, зростання чистого непроцентного доходу, підвищення ефективності продажів відділень..
Досягнення:
• Виконання кредитного портфелю – 114%; приріст з початку року – 119 млн грн при запланованих відтоках 609 млн грн.
• Приріст чистого непроцентного доходу – +7,5% vs відповідний період минулого року.
АТ ТАСКОМБАНКлипень 2024 – листопад 2025
Заступник директора Департаменту з організації продажів корпоративним клієнтам (напрямок мікробізнесу)
Ціль: зростання портфеля активів мікробізнесу, побудова команди, розробка та захист стратегії розвитку.
Досягнення:
• Сформована команда 15 FTE: управління продажів (6), розвиток (3), кредитування (6).
• Розроблена та захищена Стратегія розвитку мікробізнесу на 2025–2027 роки.
• Приріст портфеля активів мікробізнесу: +578% за 6 місяців 2024 (376,5 млн грн; резерви – 9,4%) без ПЗ та маркетингових бюджетів.
• Впровадження CRM-системи спільно з проектним офісом за 3 місяці: підвищення дохідності, конверсії та продуктового навантаження клієнтів.

АТ Райффайзен Банкжовтень 2006 – липень 2024
Керівник з питань продажів роздрібних продуктів — Центрально-Південний регіон (2022–2024)
Ціль: підвищення ефективності продажів відділень регіону, забезпечення безперервності бізнесу в умовах воєнного стану.
Досягнення:
• Команда: 12 керівників кіл у прямому підпорядкуванні.
• Найкращі результати з залучення зарплатних проектів серед макрорегіонів — 4 квартали поспіль.
• Найкращі результати з залучення клієнтів ФОП та юридичних осіб у системі.
• Фінансовий результат відділень регіону – у 1,5 рази вищий за середній по системі.
Проект: Нова сервісна модель (2023–2024)
• Відкриття 16 відділень у регіоні, рівень впровадження – 100% вчасно.
• Успішний запуск першого відділення нового формату в системі банку.
• NPS: 87% → 96%.
Проект: Agile-трансформація мережі відділень (2022)
• Перший регіон у системі, що запустив нову рамку роботи на всіх відділеннях.
• Ефективність продажів: план +15% → досягнуто +22%.
Регіональний менеджер з управління групою відділень — Київський макрорегіон (2016–2022)
Ціль: підвищення ефективності продажів відділень Київського макрорегіону, розвиток цифрових каналів.
Досягнення:
• 13 керівників відділень у прямому підпорядкуванні.
• Ефективне управління під час кризи COVID-19, забезпечення безперервності бізнесу.
• Рівень діджиталізації клієнтів: 33% → 53% за 1 рік.
Проект: CX-амбасадор NPS (2019–2022)
• Організація роботи 130 відділень для досягнення NPS-цілей.
• Конверсія відгуків: 8% → 12%; NPS → 96%.
Проект: Digital-відділення (2018)
• Успішний запуск першого Digital-відділення; на його основі побудовані аналогічні відділення в системі.
• Рівень діджиталізації клієнтів: 35% → 78%.
АТ Райффайзен Банк (2006–2016) — Різні посади в операційному та роздрібному банкінгу, кар'єрне зростання від фахівця до регіонального менеджера.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

• Управління командою та лідерство
• Управління кредитним портфелем
• Цифрова трансформація відділень
• Розвиток продажів (SME, мікробізнес, роздріб)
• Бізнес-аналітика та звітність
• Управління проектами (Agile)
• Управління конфліктами та змінами
• Стратегічне планування
• NPS / CX-менеджмент
• Командоутворення з нуля
• CRM-впровадження та автоматизація
• Управління в кризових умовах
ОСВІТА
Вінницький державний аграрний університет2006
Фінанси та кредит — Спеціаліст з відзнакою
МОВИ
Українська — рідна Російська — вільно Англійська — А2