Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18613770/

Досвід роботи

Менеджер з продажу B2C

з 01.2026 по нині (7 місяців)
Dta, Дистанційно (Освіта, наука)

- Активні продажі продуктів компанії у теплих дзвінках і переписці
- Виявлення потреб клієнта, презентація продукту, формування цінності
- Відпрацювання заперечень та закриття угод
- Оформлення замовлень, супровід клієнтів на всіх етапах воронки продажів
- Комунікація в месенджерах: Telegram, Viber, WhatsApp
- Ведення щоденної звітності по виконаній роботі в таблицях
- Ведення CRM

Менеджер з продажу косметики, матеріалів для манікюру

з 07.2025 по 01.2026 (7 місяців)
BBox, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

- Продаж косметики, матеріалів для манікюру в чатах та теплі телефонні дзвінки
- Консультація клієнтів по продукту
- Робота з запереченнями
- Оформлення замовлень

Майстер манікюру, викладач

з 06.2015 по 07.2025 (10 років 2 місяці)
Bilous, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- Консультування клієнтів онлайн та офлайн, обробка запитів
- Робота з незадоволеними клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій
- Ведення клієнтської бази в CRM
- Запис клієнтів, нагадування про візити через месенджери
- Розробка та проведення навчальних курсів (маю досвід пояснення складної інформації простою мовою)
- Надання манікюрних послуг
- Ведення магазину манікюрних товарів

Освіта

Харківська зооветеринарна академія

Ветеринарна медицина, Харків
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс "Продажі 2.0" школи продажів Крупкіна

2026, в процесі підвищення кваліфікації

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Емпатійність
• Ввічливість
• Доброзичливість
• Чесність
• Уважність
• Зосередженість
• Неконфліктність
• UI-дизайн
• UX-дизайн
• Креативність
• Figma
• Розробка лендингів
• Notion
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Працьовитість
• Старанність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Фахівець із 10-річним досвідом у сфері клієнтського сервісу та продажів (б'юті-індустрія, власна студія, магазин товарів для манікюру, дистанційні продажі). Спеціалізуюся на супроводі клієнтів у месенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram, Facebook) та телефонних дзвінках. Майстерно відпрацьовую заперечення без тиску, знаходжу індивідуальний підхід до кожного та зберігаю високий рівень доброзичливості й емпатії навіть у стресових ситуаціях.
Швидко адаптуюся до нових продуктів, регламентів та CRM-систем, ефективно працюю автономно й чітко дотримуюсь дедлайнів без зовнішнього контролю.