Контактна інформація

Шукач вказав телефон та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18620583/

Досвід роботи

Lead generation manager / Business Development Coordinator

з 11.2025 по нині (9 місяців)
VIZION by NM, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Координувала роботу команди та контролювала виконання проєктних завдань.
Брала участь у розробці та вдосконаленні комерційних презентацій для архітектурних, дизайнерських та девелоперських компаній.
Аналізувала презентаційні матеріали та впроваджувала рішення для підвищення якості подачі послуг та збільшення конверсії.
Організовувала та налагоджувала процеси аутричу для залучення нових клієнтів у сфері 3D-візуалізації та архітектурного рендерингу.
Брала участь у побудові системи лідогенерації та розвитку клієнтської бази компанії.
Контролювала якість комунікації з потенційними клієнтами та допомагала формувати ефективні сценарії взаємодії.
Вела звітність щодо результатів аутрич-кампаній, ефективності каналів залучення клієнтів та роботи команди.
Координувала взаємодію між менеджерами, візуалізаторами та замовниками для своєчасної реалізації проєктів.
Брала участь в оптимізації внутрішніх процесів компанії та впровадженні більш ефективних підходів до роботи.

E-commerce Store Manager | Amazon / Etsy / eBay

з 05.2021 по 05.2026 (5 років)
Private store, Київ (Роздрібна торгівля)

Управління онлайн-магазинами
Робота із замовленнями та клієнтською підтримкою
Координація постачальників та процесів inventory management
Комунікація з англомовними клієнтами
Вирішення запитів та супровід замовлень
Координація робочих процесів у віддаленому форматі

Customer support representative

з 05.2021 по 05.2026 (5 років)
Aldkitchen, Київ (Роздрібна торгівля)

Надавала професійну підтримку англомовним клієнтам через онлайн-канали комунікації
Оперативно вирішувала запити клієнтів, питання щодо продукції та проблеми із замовленнями
Підтримувала високий рівень комунікації та задоволеності клієнтів
Ефективно координувала декілька завдань одночасно в умовах динамічної віддаленої роботи
Допомагала в організації операційних процесів та внутрішнього workflow компанії

Освіта

КНТЕУ

Факультет готельно-ресторанного та туристичного бізнесу, Київ
Вища, з 2018 по 2025 (7 років)

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Користувач 1С
• Адаптивність
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• MS Excel
• MS Office
• Неконфліктність
• MS Word

Знання мов

Англійська — вище середнього

Рекомендації

Dmitriy Mykalo

Dmitriy Mykalo

Product manager, Https://ald.kitchen/