Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18634725/

Досвід роботи

Фахівець роботи з клієнтами

з 05.2025 по нині (1 рік 5 місяців)
Vega Telecom (Телекомунікації, зв'язок)

Менеджер по роботі з клієнтами

з 12.2024 по 02.2025 (3 місяці)
Дельта-нет, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Робота з діючими та потенційними абонентами компанії (фіз. та юр. особи). Надання консультацій по послугам, тарифам, розрахункам.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2008 по 08.2024 (16 років 2 місяці)
Фрінет, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

За роки праці декілька разів відбувалася зміна посади і відповідно до неї посадові обов’язки та здобувалися додаткові навички.
В теперішній час займана посада - старший спеціаліст відділу по роботі з абонентами дарницького ЦОА.
Обов’язки:
-Робота з діючими абонентами компанії (консультації, як усні так і в телефонному режимі, режимі листування), робота в біллінговій системі, вирішення питань щодо компенсацій, проблем у користуванні послугами компанії, облік та контроль звернень, пов’язаних з даними ситуаціями, обробка запитів абонентів з різних питань та активне сприяння їх вирішенню.
-Робота з потенційними клієнтами компанії, консультації щодо тарифів, послуг, елементів технічного забезпечення для успішного і комфортного користування послугами компанії

Освіта

НТУУ "КПІ"

Фізико-математичний факультет, фізик, викладач фізики та інформатики, Київ
Вища, з 1997 по 2003 (6 років)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Уважність
• Здатність до навчання
• Наполегливість
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Старанність