Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18653271/

Досвід роботи

Керуючий бутиком

з 04.2019 по 04.2026 (7 років)
Бушерон , ОАЄ Дубай (Роздрібна торгівля)

Освіта

КНЛУ

Менеджер Економіст, Київ
Вища, з 2006 по 2010 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Active Listening

2022, 6 month

Management and Leadership

2019, 3 month

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Case management
• Управління показниками KPI
• Контроль роботи персоналу
• Робота з клієнтами
• Побудова графіків для персоналу
• Ведення CRM
• Виявлення потреб клієнта
• Ведення клієнтської бази
• Коучинг
• Менторство
• Merchandising

Знання мов

• Англійська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Я — професіонал у сфері Luxury Retail Management із понад 14-річним успішним досвідом управління брендами високого ювелірного а також преміального сегменту одягу в Дубаї. Зокрема, останні 5 років я працювала на позиції менеджера бутика легендарного ювелірного Дому Boucheron.
Мої ключові компетенції, які будуть цінними для вашого бізнесу:
* Управління за стандартами High-End Luxury: Досконале знання ДНК світових брендів, запуск і виведення бутиків на планові показники прибутковості, управління KPI та операційною діяльністю.
* Експертний клієнтський сервіс & CRM: Побудова довгострокових відносин із VIP- та VVIP-клієнтами, аудит та оптимізація CRM-систем, досягнення найвищих результатів під час перевірок Mystery Shopper.
* Розвиток та навчання команди: Успішний досвід розробки та впровадження внутрішніх тренінгів (включаючи інтерактивні role-play сесії), орієнтованих на підвищення конверсії та середнього чека.
Маючи європейську та британську професійну сертифікацію (College of London City and Guilds Dubai), я адаптую найкращі світові практики під стратегічні завдання вашої компанії в Києві. Моя мета — забезпечити бездоганний рівень сервісу, що конвертується у фінансові результати та лояльність клієнтів.
Детальна інформація про мої досягнення та професійний шлях міститься у доданому резюме. Буду рада можливості обговорити потенційну співпрацю під час особистої чи онлайн-зустрічі.
Дякую за ваш час та увагу до моєї кандидатури.
З повагою,
Марина Газарян