Микола

Микола Руденко
Миколаїв, Миколаївська область, 54056 |[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)| [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Кейс-менеджер

Освіта
МОЛОДШИЙ СПЕЦІАЛІСТ | ЧЕРВЕНЬ 2021 РОКУ | ДНІПРОВСЬКИЙ ІНДУСТРІАЛЬНИЙ ФАХОВИЙ КОЛЕДЖ
●​ Спеціальність: “Соціальна робота”
●​ Спеціальність,спрямована на допомогу вразливим категоріям населення, подолання життєвих криз та
покращення якості життя. Вона поєднує знання з психології, соціології, права та менеджменту для
надання професійних консультацій і підтримки.
БАКАЛАВР | ЧЕРВЕНЬ 2023 РОКУ | УКРАЇНСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ НАУКИ І ТЕХНОЛОГІЙ
●​ Спеціальність: “Професійна освіта”
●​ Випускники отримують подвійну кваліфікацію, що дає їм право працювати як викладачами, так і
профільними спеціалістами у відповідній галузі. Студенти вивчають педагогіку, вікову психологію та
методику викладання, а також проходять глибоку фахову підготовку за обраним профілем.

Навички та здібності
КЕРУВАННЯ
●​ організація роботи на локації польових виїздів, контроль за безпекою команди на виїзді, виконання
плану та поставлених цілей організації, найм персоналу і проведення навчання стандартів роботи.
ЗБУТ
●​ Швидкість обробки запитів, ввічливість в роботі та дотримання стандартів обсуговування без
дискримінації і систематизації.
ЛІДЕРСЬКІ ЗДІБНОСТІ
●​ Управління конфліктами, гнучкість у навчанні, прийняття рішень.

Досвід роботи
АДМІНІСТРАТОР | АМАДЕО ТОВ | З БЕЕЗНЯ 2022Р. – ДО ЛИПНЯ 2024Р.
●​ дотримання виконання плану продажів, управління персоналом, ведення звітності і контроль
стандартів обслуговування, обслуговування клієнтів на касі та консультування про асортимент
бренду, найм працівників і навчання персоналу, робота з проблемними клієнтами.
СОЦІАЛЬНИЙ ПРАЦІВНИК |МІЖНАРОДНА ГУМАНІТАРНА ОРГАНІЗАЦІЯ INTERSOS | З ЛИСТОПАДА 2024Р.
●​ Ведення випадків (кейс-менеджмент), дотримання вимог роботи в польових умовах, вміння
проводити сесії обізнаності для населення, робота з ГЗН, надання першої психологічної підтримки,
ведення паперової і цифрової звітності, виявлення ризиків для оформлення грошової допомоги,
робота з особистими даними, перенаправлення в інші організація, контроль і керування роботи на
локації, вміння надавати першу домедичну допомогу, робота в Кобо-форм.