Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18684222/

Досвід роботи

Маркетинг-менеджер

з 11.2025 по 04.2026 (6 місяців)
Котеджі в Карпатах, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

ФРІЛАНС МАРКЕТИНГ.
Реалізація маркетингової стратегії та масштабування продажів для баз відпочинку/ котеджів. Комплексне управління: забезпечення результату через системний маркетинг (SMM, SEO, SEM, Direct marketing, робота з командою підрядників).

Маркетинг-менеджер

з 11.2018 по 05.2025 (6 років 7 місяців)
ПрАТ "АВТ БАВАРІЯ-ДНІПРОПЕТРОВСЬК", Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

📍СТАРШИЙ ФАХІВЕЦЬ З МАРКЕТИНГУ/ SENIOR MARKETING MANAGER
Портфоліо https://lnk.ua/BNEMLYqNG

​🔹Бренди: BMW, MINI, BMW Motorrad
📌​Ключові досягнення.

​- Ефективність інвестицій:
повна відповідальність за маркетинговий бюджет - планування, оптимізації витрат та контроль рентабельності інвестицій.

- ​Зростання бізнес-показників:
забезпечення стабільного приросту лідів (вхідний трафік, дзвінки, візити) та розширення клієнтської бази завдяки комплексним digital- та offline-кампаніям.

​- Aftersales Growth:
успішне впровадження програм лояльності для відділу сервісного обслуговування (Aftersales), що призвело до підвищення показника утримання клієнтів.

- ​Управління Digital-екосистемою:
координація розробки та SEO-оптимізації корпоративних ресурсів, лендінгів та контент-стратегій, що суттєво підвищило органічну та платну видимість брендів.

​- Партнерства та PR:
створення мережі надійних контрагентів, успішна реалізація іміджевих колаборацій та масштабних івентів (GoodZone, Human, яхт-клуб СІЧ тощо).

✅ ОСНОВНІ ОБОВ'ЯЗКИ

Управління бюджетом (від 40 000 євро), ведення документообігу, координація та контроль роботи підрядників (Vandor management), автоматизація звітності під розділи Sales & Aftersales

- ​Стратегічне планування:
формування маркетингової стратегії спільно з керівниками підрозділів (Sales & Aftersales). Розробка акційних пропозицій для залучення нових та утримання існуючих клієнтів.

​- Digital-маркетинг (360°):
управління performance-кампаніями (Google Ads, Social Ads, YouTube - контент-плани, бюджети, просування). Формування ТЗ для підрядників, контроль якості та звітності.

- ​Контент-менеджмент та SMM:
управління SMM-стратегією, створення контент-планів та креативів для FB/Instagram, розвиток впізнаваності брендів.

- ​Offline та PR:
організація заходів (від 70 до 250 клієнтів), робота з лідерами думок, планування OOH-реклами та розвиток POS-маркетингу.

- ​Операційний контроль:
адміністрування договірної бази, контроль показників, автоматизація звітів та документообіг.

Помічник Генерального директора/ Координатор з маркетингу

з 12.2013 по 11.2018 (5 років)
ПрАТ "АВТ БАВАРІЯ-ДНІПРОПЕТРОВСЬК", Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

📍 OPERATIONS & MARKETING MANAGER
Помічник з досвідом координації операційних процесів лише на рівні першої особи підприємства. Вмію перекладати стратегічні завдання топ-керівництва у чіткі дедлайни для керівників відділів.

📌​Ключові досягнення та зони відповідальності.

​Операційне управління:
- забезпечення безперебійної діяльності офісу та підтримка ТОП-менеджменту.
- оптимізація внутрішніх бізнес-процесів, що дозволило підвищити ефективність взаємодії між департаментами.

Маркетингова стратегія (BMW/MINI/Motorrad).
Повний цикл маркетингової підтримки брендів. Від управління POSM та зовнішньою рекламою до діджитал-активностей у соціальних мережах.

Фінансове адміністрування.
Супровід кредитних та лізингових договорів, робота з банківськими установами, контроль звітності, документообігу та виконання фінансових зобов'язань.

Управління контрагентами.
Пошук та залучення нових підрядників до співпраці, комунікація та робота з постійною базою. Ефективна робота з підрядниками: формування технічних завдань (ТЗ), контроль бюджетів, якості виконання робіт та повний документальний супровід.

​✅ ОСНОВНІ ОБОВ'ЯЗКИ

- Адміністрування:
контроль тайм-менеджменту керівника, організація документообігу, протоколювання нарад. Виконання функцій контактної особи, фільтрація телефонних дзвінків та електронних листів, взаємодія з партнерами, клієнтами та відділами підприємства. Виконання особистих доручень керівника.

​- CRM та аналітика:
адміністрування CRM-бази, моніторинг ринку та конкурентного середовища для прийняття управлінських рішень. Комунікація та підтримка коректної роботи відділу продажу (контроль внесення, відображення інформації, аналіз роботи, звітність).

​- Маркетинг:
організаційна підтримка поточних проєктів, офлайн-активностей, співпраця з рекламними агенціями, контроль розміщення OOH-реклами, адміністрування рекламних бюджетів, робота з діджитал середовищем та конроль роботи підрядників (ТЗ, звітність, щомісячний план роботи та поточні завдання, тощо). Документообіг, звітність.

​- Зовнішня комунікація:
ділове листування, ведення переговорів зі страховими компаніями та банками, партнерами та підрядниками.

Асистент керівника

з 10.2013 по 11.2013 (2 місяці)
Омега, ТОВ, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

📍​АСИСТЕНТ ОПЕРАЦІЙНОГО ДИРЕКТОРА/ Executive Assistant (Голандець).
Вакансія була закрита у зв'язку з розторгненням ділових/ партнерських взаємовідносин між сторонами.

📌Ключові досягнення та зони відповідальності.

Успішна адаптація операційного директора-іноземця до особливостей локального ринку.
Забезпення ефективної комунікації департаментами та лінгвістична підтримка під час нарад та перемовин. Побудувала ефективну систему контролю доручень, яка виключила випадки ігнорування завдань підлеглими.

✅ ОСНОВНІ ОБОВ'ЯЗКИ

- ​Операційна підтримка, адмінистрітивний менеджемент: забезпечення високоефективної роботи операційного директора. Повне супроводження діяльності офісу, планування та координація зустрічей.

- Тайм-менеджмент керівника, оптимізація робочого календаря, нарад, забезпечення комунікації на всіх рівнях. Збір, систематизація й підготовка інформації для керівника

​- Бізнес-комунікація: ведення офіційного листування англійською мовою, переклад під час переговорів, забезпечення мовного супроводу під час відряджень. Організаційна підтримка поточних проєктів

​- Контроль якості: забезпечення своєчасного виконання розпоряджень директора та контроль зворотного зв’язку від керівників підрозділів.

Менеджер з імпорту

з 09.2009 по 10.2013 (4 роки 2 місяці)
ТОВ «ДОБРИНЯ» (WESTLINE TRADING LLC), Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

📍СПЕЦІАЛІСТ ІЗ ЗОВНІШНЬОЕКОНОМІЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ/ (Import manager/Supply Chain)
🔹Напрямок імпорту: меблі, текстиль, сантехніка (VIP-сегмент, товари із ЄС)

​📌 Ключові досягнення.

​- Швидка адаптація:
опанування специфіки імпорту товарів класу «люкс» з ринків Європи (Італія, Іспанія, Німеччина, Англія) у стислі терміни (2 місяці).

​- Оптимізація ланцюга поставок:
побудова ефективної системи обробки замовлень, що мінімізувало ризики затримок на етапах виробництва та доставки.

​- Управління форс-мажорами:
вирішення нестандартних ситуацій під час міжнародних перевезень, що дозволило зберегти лояльність VIP-клієнтів та дотриматися термінів поставок.

✅ ОСНОВНІ ОБОВ'ЯЗКИ

- Управління ЗЕД-операціями:
Повний цикл супроводу замовлень — від погодження специфікацій та отримання Proforma Invoice до контролю відвантажень. Ефективна взаємодія з відділом логістики та менеджерами з продажу шоурумів.

- Міжнародна комунікація (International Communication):
Щоденна взаємодія з іноземними виробниками (пул з 15+ постійних фабрик-контрагентів) англійською мовою. Ведення ділового листування та телефонних перемовин, запит технічної документації, оперативне вирішення поточних питань.

- Операційний контроль:
Моніторинг розміщених замовлень, з'ясування та контроль строків виготовлення й готовності до відвантаження. Моніторинг балансів та оплат, контроль своєчасного отримання товаросупровідних документів (Invoices, Packing Lists).

- Координація із суміжними відділами:
Збір технічних даних про товар та запит параметрів вантажу (габарити, палети) для передачі логісту та подальшого супроводу поставки (узгодження графіків, опрацювання форс-мажорів та рекламацій).

- Технічна та претензійна робота (рекламації):
Переклад технічної документації, ведення рекламаційної роботи з постачальниками, системний контроль та підтримка актуальності статусів замовлень у внутрішній базі.

Освіта

Національний Гірничий Університет

Технічний, перекладач, Дніпро
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Знання і навички

• Операційний контроль
• Ефективна комунікація
• Пошук постачальників
• Управління маркетинговим бюджетом
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Оптимізація бізнес-процесів
• Управлінські навички
• Ведення переговорів з постачальниками
• Ведення документації

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Помічник з досвідом координації операційних процесів на рівні першої особи підприємства. Вмію перекладати та контролювати стратегічні завдання СЕО/ топкерівництва у чіткі дедлайни для керівників відділів.

Досвідчений фахівець із суттєвим бекграундом у системному бізнесі. Маю практичний досвід у сфері асистентування топменеджменту, який підсилений знаннями у маркетингу та ЗЕД (імпорт).

Це дозволяє мені глибше розуміти бізнес-завдання керівника та ефективно координувати суміжні процеси:

- Оптимізація адміністративних процесів
- Операційне управління
- Ділова комунікація на всіх рівнях (внутрішніх та зовнішніх)
- Організаційні навички

Вмію працювати в умовах багатозадачності, ціную прозорість у роботі, високу самоорганізацію та орієнтованість на результат команди.

Орієнтована на довгострокове співробітництво з компаніями, які цінують професійну етику, прозорість та результативність. Володію компетенціями в маркетинговому управлінні, ЗЕД та операційній підтримці бізнесу.