Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18716268/

Досвід роботи

Майстер манікюру

з 06.2014 по 05.2019 (5 років)
Самозайнята особа, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Паралельно інколи виконувала обовʼязки адміністратору салону

Продавець-консультант

з 09.2012 по 05.2013 (9 місяців)
Світ дублянок та шкіри, Київ (Роздрібна торгівля)

Від зустрічі покупця до розрахунку

Магазин взуття «Prego”

з 09.2010 по 08.2012 (2 роки)
ФОП Тетяна, Київ (Роздрібна торгівля)

Зустріч, консультація, розрахунок

Спеціаліст юридичного відділу

з 11.2009 по 06.2010 (8 місяців)
Фонд соціального захисту населення, Київ (Державні організації)

Від секретаря керівника фонду до спеціаліста юридичного відділу

Освіта

Університет економіки та права «КРОК»

Юридичний, правознавство, Київ
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Знання і навички

• Зосередженість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Ведення документації
• Організованість
• Працьовитість
• Чесність
• Наполегливість
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Робота із запереченнями
• Управління командою

Додаткова інформація

З 2019 року була перерва в роботі. Легко знаходжу спільну мову, швидко навчаюсь новому, маю бажання працювати.

Відповідальна, організована та комунікабельна фахівчиня з юридичною освітою та досвідом роботи з клієнтами, у сфері продажів і адміністративних процесів. Вмію працювати з інформацією, координувати завдання, вирішувати організаційні питання та підтримувати високий рівень клієнтського сервісу.

Маю досвід роботи в б’юті-сфері, де важливі уважність до клієнта, дотримання стандартів обслуговування, командна взаємодія та ефективна організація робочого процесу.

Зацікавлена в роботі адміністратора стоматологічної клініки, професійному розвитку та забезпеченні комфортного обслуговування пацієнтів.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

* Комунікація з клієнтами та робота із запитами
* Організація адміністративних процесів
* Координація записів і робочого графіка
* Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій
* Робота з документацією та інформацією
* Ділове листування та телефонна комунікація
* Робота з CRM-системами та електронними базами даних
* Контроль виконання завдань і дотримання стандартів
* Командна взаємодія та багатозадачність
* Уважність до деталей і відповідальність

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністративна робота у сфері краси та сервісу

* Організація щоденних робочих процесів.
* Взаємодія з клієнтами, опрацювання запитів і вирішення поточних питань.
* Координація роботи персоналу та взаємодії між співробітниками.
* Контроль якості обслуговування та дотримання робочих стандартів.
* Допомога у вирішенні конфліктних ситуацій.
* Участь в організації ефективної роботи команди.

Робота у сфері продажів та CRM

* Опрацювання клієнтських звернень і супровід замовлень.
* Робота з CRM-системами, клієнтськими даними та коментарями.
* Контроль актуальності інформації та правильності оформлення замовлень.
* Виконання робочих завдань відповідно до встановлених процедур.
* Комунікація з клієнтами через електронні канали зв’язку.

Юридична діяльність

* Робота з документами та інформацією.
* Уважне опрацювання деталей і перевірка даних.
* Дотримання конфіденційності.
* Відповідальний підхід до виконання завдань і дотримання встановлених вимог.

Примітка: назви посад, роботодавців і періоди роботи можна додати відповідно до фактичного досвіду.

ОСВІТА

Університет економіки та права «КРОК»

2004–2009 рр.

Спеціальність: «Правознавство».

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Відповідальність, організованість, доброзичливість, уважність, стресостійкість, тактовність у спілкуванні, здатність швидко навчатися та працювати в команді.