Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18735273/

Досвід роботи

Керівник команди залучення та підтримки викладачів

з 01.2021 по нині (5 років 7 місяців)
BUKI School | BUKI (EdTech), Київ (Освіта, наука)

Операційне масштабування та автоматизація

Масштабування: Побудувала операційну модель рекрутингу з нуля, збільшивши базу викладачів з 50 до 1100+ осіб, що стало драйвером зростання LTV продукту.

Автоматизація: Трансформувала рекрутингову воронку з ручного управління (Excel) в автоматизовану CRM-систему з інтеграцією голосових ботів. Це оптимізувало штат рекрутерів (з 5 до 3 осіб) при розширенні зони відповідальності (додано онбординг) та підвищило продуктивність команди на 40%+.

Cost Efficiency: У складі крос-функціональної команди реалізувала стратегію оптимізації воронки залучення, що забезпечило системне зниження вартості залучення одного викладача (CAC).

Процесна ефективність: Реорганізувала структуру відділу (виключення методистів із воронки рекрутингу), що усунуло "вузькі місця" та фокусувало команду на залученні й адаптації.

Лідерство та People Operations

Стратегія People Ops: Впровадила систему регулярного зворотного зв’язку та performance reviews, що дозволило суттєво знизити плинність кадрів та підвищити рівень задоволеності усередині відділу.

Кризовий та Human-Centric менеджмент: Розробила стратегію безперервності бізнес-процесів у воєнний час. Впровадила практики індивідуальної підтримки та стрес-менеджменту, зберігши стабільну продуктивність команди (100% remote).

Культура лідерства: Впровадила data-driven підхід до прийняття рішень, де кожне стратегічне завдання підкріплене чіткими числовими показниками.

Взаємодія та розвиток продукту

Продуктова синергія: Ініціювала покращення CRM та особистого кабінету викладача для автоматизації рутинних операцій.

Крос-функціональна комунікація: Виступала сполучною ланкою між керівництвом та операційним персоналом, трансформуючи високорівневі бізнес-цілі у зрозумілі завдання для кожного члена команди.

Освіта

Сумський державний університет

Факультет Електроніки та інформаційних технологій, Ступінь бакалавра з напрямку "Телекомунікації та радіотехніка" (2018 рік), Суми
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс «Software Quality Assurance» від компанії Netcracker (лютий-березень 2021)

2021, 2 місяці

Знання і навички

• AI-інструменти
• Управління командою
• Операційний менеджмент

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Operations Manager з 5-річним досвідом масштабування команд (від 50 до 1100+ осіб). Експерт із побудови бізнес-процесів з нуля, автоматизації рекрутингу та оптимізації продуктових метрик. Поєдную стратегічний кризовий менеджмент із People Operations, зосереджуючись на створенні систем розвитку талантів та високій залученості команди. Допомагаю бізнесу ефективно масштабуватися в умовах високої невизначеності.