Марія

Турова Марія Олександрівна
Business Travel Manager · організація міжнародних відряджень для
топ-менеджменту та VIP-клієнтів
м. Ірпінь · [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») · [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

12+ 500+ 7+ 24/7
років в організації співробітників компанії, років власного супровід і вирішення
міжнародних поїздок для яких організовувала travel-бізнесу форс-мажорів у дорозі
відрядження

ПРО МЕНЕ
Business Travel Manager із понад 12-річним досвідом організації та супроводу міжнародних ділових поїздок для
власників бізнесу, керівників компаній і VIP-клієнтів, зокрема до США. Беру на себе повний цикл: побудова
логічного й комфортного маршруту, авіаквитки, готелі, трансфери, візи, страхування і підтримка під час поїздки.
Звикла до задач «з зірочкою»: термінові квитки, скасовані чи перенесені рейси, зміни маршрутів,
переоформлення документів просто в дорозі. Працюю автономно, швидко ухвалюю рішення, готова працювати
поза робочим часом і залишатися на зв'язку в термінових ситуаціях. Маю власну мережу перевірених
міжнародних партнерів і досвід переговорів про спеціальні умови з перевізниками, готелями та агентствами.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Організація індивідуальних і групових міжнародних • Переговори та договори зі спецумовами з
поїздок для топ-менеджменту перевізниками, готелями, агентствами
• Побудова складних маршрутів: оптимальних за • Оперативне вирішення форс-мажорів і нестандартних
часом, комфортом і бюджетом запитів 24/7
• Бронювання авіаквитків, готелів, трансферів, • Логістика делегацій на міжнародні виставки та заходи
страхування та супутніх послуг • Бюджетування поїздок, контроль travel-витрат,
• Візова підтримка, контроль строків дії паспортів і звітність
документів
ЗАДАЧІ «З ЗІРОЧКОЮ»: ПРИКЛАДИ З ПРАКТИКИ
• Рейс скасували за 3 години до вильоту. За 40 хвилин знайшла й забронювала альтернативний переліт.
• О 4:00 ранку клієнт повідомив, що не встигає на рейс. Оперативно скасувала попередні квитки та забронювала
нові на найближчий доступний рейс.
ДОСВІД РОБОТИ

Власниця бізнесу / Business Travel Manager — ФОП, «Турова Тревел»
лютий 2019 — теперішній час
• Організація та супровід міжнародних ділових поїздок для керівників компаній, власників бізнесу та VIP-клієнтів:
від планування маршруту до повернення клієнта.
• Координація авіаперельотів, проживання, трансферів, страхування та додаткових сервісів під індивідуальні
вимоги кожного клієнта.
• Бронювання поїздок до США: бізнес-відрядження та особисті подорожі клієнтів.
• Переговори з міжнародними партнерами й постачальниками послуг, отримання вигідних умов бронювання.
• Управління бюджетами подорожей та оптимізація витрат клієнтів.
• Оперативне вирішення нестандартних ситуацій і змін маршрутів у режимі 24/7.

Турова Марія · Business Travel Manager · 1

Фахівець зі службових відряджень — підприємство оборонної промисловості
квітень 2024 — квітень 2026
• Комплексна організація відряджень у компанії з понад 500 працівниками: авіа-, залізничні й автобусні квитки,
готелі та трансфери в Україні й за кордоном з урахуванням вимог безпеки в умовах воєнного стану.
• Організація поїздок делегацій на міжнародні виставки й заходи: розробка маршрутів, бронювання транспорту
та проживання для учасників.
• Пошук і відбір авіаперевізників, готелів, транспортних компаній і візових партнерів; переговори та укладання
договорів на вигідних умовах.
• Візовий супровід, контроль строків дії паспортів та інших документів для міжнародних поїздок.
• Вирішення форс-мажорів: скасування й перенесення рейсів, зміни маршрутів, відновлення та переоформлення
документів.
• Контроль travel-бюджету, адміністрування корпоративних платіжних карток (ліміти, звірка, авансові звіти),
звітність для фінансового департаменту.

Співзасновниця / Провідний менеджер з продажу — ТОВ «Тревелберрі»
листопад 2017 — січень 2019
• Організація складних індивідуальних і корпоративних подорожей, супровід клієнтів преміум-сегменту.
• Побудова партнерської мережі, контроль якості обслуговування та виконання договірних зобов'язань.

В.о. директора / Провідний менеджер з продажу — ТОВ «Умка Тревел»
листопад 2014 — листопад 2017
• Керівництво командою тревел-менеджерів, організація та контроль операційної діяльності компанії.
• Робота з корпоративними клієнтами та VIP-сегментом; переговори, укладання договорів, розвиток
партнерських відносин.

Менеджер з туризму
листопад 2013 — листопад 2014
• Бронювання авіаквитків, готелів, трансферів і страхування; підготовка супровідної документації та координація
поїздок.
МОВИ ТА ІНСТРУМЕНТИ
• Англійська — Upper-Intermediate (B2): ділове листування та комунікація з міжнародними партнерами й
постачальниками.
• Системи бронювання: Booking for Business, CRM-системи, професійні сервіси бронювання авіаквитків, готелів,
трансферів, страхування та супутніх послуг.
• Офісні інструменти: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Google Workspace, онлайн-сервіси
планування поїздок.
ЗНАННЯ РИНКУ
Добре знаю постачальників послуг і приймаючі компанії в Європі, США, Азії, на Близькому Сході, у Карибському
регіоні та Індійському океані. Особисто подорожувала до понад 15 країн, брала участь у міжнародних рекламних
турах, тож оцінюю логістику й рівень сервісу з власного досвіду.

Турова Марія · Business Travel Manager · 2