Марія

Турова Марія Олександрівна
Адреса: м. Ірпінь Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») 3

МЕТА

Отримання посади Business Travel Manager / Менеджера з організації
відряджень / Менеджера з міжнародної логістики та авіаперевезень, де
зможу застосувати досвід роботи з клієнтами, організації подорожей, ведення
переговорів та координації складних процесів.

▪ Business Travel Manager із понад 12-річним досвідом організації
міжнародних подорожей, корпоративних та службових відряджень та
VIP-сервісу. Маю досвід управління командою, ведення власного
бізнесу, координації складних маршрутів і взаємодії з міжнародними
партнерами. Вільно працюю з системами бронювання, забезпечую
високий рівень сервісу та ефективне управління логістикою ділових та
службових поїздок. Маю досвід організації відряджень у компанії
з великою кількістю персоналу (500+ людей), досвід роботи
з іноземними посольствами і візовими центрами.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

• Високий рівень організованості, системний підхід до роботи та уважність
до деталей.

• Розвинені комунікативні навички та успішний досвід ведення переговорів з
клієнтами, партнерами та постачальниками послуг.

• Досвід роботи з клієнтами різного рівня, включаючи VIP-сегмент,
забезпечення високих стандартів сервісу та індивідуального підходу.

• Вміння ефективно працювати в умовах багатозадачності та стислих
термінів, швидко адаптуватися до змін і знаходити оптимальні рішення.

• Здатність самостійно приймати рішення та нести відповідальність за
результат.

• Навички побудови довгострокових партнерських відносин та успішної
взаємодії з контрагентами.

• Стресостійкість, орієнтація на результат та здатність працювати в
динамічному середовищі.

• Досвід ведення власного бізнесу, що сприяв розвитку управлінських
навичок, відповідальності та стратегічного мислення.

ДОДАТКОВІ ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

• Готовність працювати з нестандартними запитами та оперативно
вирішувати форс-мажорні ситуації під час організації подорожей та
відряджень.

• Багаторічний досвід роботи в умовах високого навантаження, дотримання
дедлайнів та забезпечення безперебійного сервісу для клієнтів.

• Впевнене володіння пакетом Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint,
Outlook), Google Workspace та сучасними онлайн-інструментами для
планування й координації поїздок.

• Англійська мова — Upper Intermediate (B2), досвід ведення ділового
листування та комунікації з міжнародними партнерами.

• Досконале володіння системами онлайн-бронювання авіаквитків, готелів,
трансферів, страхування та супутніх туристичних послуг.

• Глибоке знання міжнародного туристичного ринку, провідних
постачальників послуг та приймаючих компаній у країнах Європи, Азії,
Близького Сходу, Карибського регіону та Індійського океану.

• Особистий досвід подорожей до понад 15 країн світу та участь у
міжнародних рекламних турах, що дозволяє ефективно оцінювати логістику,
рівень сервісу та потреби клієнтів.

• За понад 12 років роботи сформовано широку мережу перевірених
міжнародних партнерів та постачальників послуг, що дозволяє забезпечувати
оптимальні умови бронювання та високий рівень сервісу.

ДОСВІД РОБОТИ

Підприємство з виготовлення оборонної промисловості квітень 2024 –
квітень 2026 рік

Фахівець з службових відряджень

• Комплексна організація службових відряджень: оформлення заявок, бронювання авіа-,
залізничних і автобусних квитків, резервування готелів та трансферів в Україні й за
кордоном, підготовка та закриття звітної документації з урахуванням вимог безпеки в
умовах воєнного стану.
• Візова та документальна підтримка: супровід процесу оформлення віз, контроль строків
дії паспортів та інших документів, необхідних для міжнародних поїздок.
• Співпраця з постачальниками послуг: пошук і відбір авіаперевізників, готелів,
транспортних компаній та візових партнерів, проведення переговорів і укладання
договорів на оптимальних умовах.
• Управління бюджетом і фінансовою документацією: контроль витрат на відрядження,
ведення обліку travel-витрат, адміністрування корпоративних платіжних карток (ліміти,
звірка операцій, авансові звіти), підготовка звітності для фінансового департаменту.
• Організація логістики для міжнародних виставок і заходів: координація закордонних
поїздок делегацій, розробка маршрутів, бронювання транспорту та проживання для
учасників.

• Вирішення форс-мажорних ситуацій: оперативна підтримка під час непередбачуваних
обставин, зокрема скасування або перенесення рейсів, зміни маршрутів, відновлення чи
переоформлення документів.

ФОП ТУРОВА МАРІЯ ОЛЕКСАНДРІВНА, «ТУРОВА ТРЕВЕЛ»
Власниця бізнесу / Travel Manager
Лютий 2019 — теперішній час

• Повний супровід індивідуальних, корпоративних та бізнес-подорожей в
Україні та за кордоном.
• Організація міжнародних відряджень для керівників компаній, власників
бізнесу та VIP-клієнтів.
• Координація авіаперельотів, проживання, трансферів, страхування та

додаткових сервісів.
• Ведення переговорів із міжнародними партнерами та постачальниками
послуг.
• Управління бюджетами подорожей та оптимізація витрат клієнтів.
• Оперативне вирішення нестандартних ситуацій і змін маршрутів у режимі
24/7.

ТОВ «ТРЕВЕЛБЕРРІ»
Співзасновниця / Провідний менеджер з продажу
Листопад 2017 — січень 2019

• Розвиток туристичного бізнесу та побудова партнерської мережі.
• Продаж та організація складних індивідуальних і корпоративних
подорожей.
• Супровід клієнтів преміум-сегменту.
• Контроль якості обслуговування та виконання договірних зобов'язань.

ТОВ «УМКА ТРЕВЕЛ»
В.о. директора / Провідний менеджер з продажу
Листопад 2014 — листопад 2017

• Управління командою тревел-менеджерів.
• Організація та контроль операційної діяльності компанії.
• Робота з корпоративними клієнтами та VIP-сегментом.
• Проведення переговорів, укладання договорів та розвиток партнерських
відносин.

Менеджер з туризму
Листопад 2013 — листопад 2014

• Консультування клієнтів та продаж туристичних послуг.
• Бронювання авіаквитків, готелів, трансферів та страхових послуг.
• Підготовка супровідної документації та координація поїздок.

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ

• Понад 12 років досвіду в сфері міжнародного туризму та організації
подорожей.
• Успішне управління власним туристичним бізнесом понад 7 років.
• Досвід організації подорожей та відряджень для VIP-клієнтів, власників
бізнесу та топменеджменту.
• Успішний досвід керування командою та розвитку партнерської мережі.
• Велика база міжнародних партнерів та постачальників туристичних послуг