Людмила

РЕЗЮМЕ
Троцька Людмила Миколаївна
Посада: Менеджер з продажу (віддалено / Remote)
Дата народження: 28.07.1983 р. (42 роки)
Місто проживання: м. Кременчук
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНА МЕТА:
Здобуття посади менеджера з продажу на віддаленій основі. Прагну
застосувати свій понад 20-річний досвід у сфері комунікацій,
педагогіки та практичної психології для ефективної роботи з
клієнтами, ведення переговорів та виконання планів продажів
компанії. Маю глибоке розуміння психології поведінки людей,
володію техніками виявлення потреб та успішної роботи із
запереченнями. Організована, дисциплінована, повністю технічно
забезпечена та готова до швидкого навчання специфіці вашого
продукту.

ТЕХНІЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ДЛЯ ВІДДАЛЕНОЇ РОБОТИ:
Обладнання: Наявність сучасного, швидкого ноутбука та гарнітури
для здійснення дзвінків.
Зв'язок: Стабільний швидкісний інтернет (оптоволокно), що
гарантує безперебійну роботу та постійний онлайн-доступ.
Робоче місце: Облаштоване тихе робоче місце, можливість
працювати у повноцінному графіку без відволікаючих факторів.
ДОСВІД РОБОТИ:
Серпень 2002 — теперішній час
Кременчуцький ліцей

Посада: Вчитель початкових класів, практичний психолог (період
2006–2008 рр.)
Обов'язки та досягнення (спрямовані на сферу продажів):
Психологія спілкування та робота із запереченнями: Досвід роботи
практичним психологом дозволяє легко знаходити індивідуальний
підхід до різних типів клієнтів, «читати» їхні потреби, м'яко
нейтралізувати заперечення та попереджати конфліктні ситуації.
Навички переконання та презентації: Багаторічний досвід щоденних
публічних виступів та презентації матеріалу (навчальних програм).
Вміння утримувати увагу аудиторії, говорити чітко, переконливо та
грамотно.
Високий рівень самодисципліни та тайм-менеджменту: Досвід
самостійного планування великих обсягів роботи, ведення звітності,
чіткого дотримання дедлайнів, що є критично важливим для
ефективної віддаленої роботи.
Емоційний інтелект та стресостійкість: Вміння зберігати спокій та
доброзичливість у складних і стресових ситуаціях спілкування.
ОСВІТА:
Глухівський державний педагогічний университет
Спеціальність: Біологія. Практична психологія
Ступінь: Вища
Кременчуцьке педагогічне училище ім. А.С. Макаренка (нині —
Кременчуцька гуманітарно-технологічна академія)
Спеціальність: Початкове навчання

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ:
Комунікативні навички: Грамотне усне та писемне мовлення,
активне слухання, вміння вести діалог, аргументувати та
переконувати.

Робота з клієнтами: Виявлення прихованих потреб, робота із
запереченнями, клієнтоорієнтованість, безконфліктне спілкування.
Цифрова грамотність (ПК): Впевнений користувач ПК (MS Office:
Word, Excel, PowerPoint; робота з Google-документами/таблицями,
месенджерами Viber, Telegram, програмами для відеозв'язку Zoom,
Google Meet). Готова оперативно опанувати внутрішні CRM-системи
та IP-телефонію компанії.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:
Дисциплінованість, пунктуальність, здатність до швидкого навчання,
стресостійкість, комунікабельність, доброзичливість,
неконфліктність, уважність, працьовитість, старанність, чесність.
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ:
Водійське посвідчення категорії В (стаж водіння — 10 років).

Швидко адаптуюся до нових умов та технологій, націлена на
фінансовий та професійний результат.