Альона

РЕЗЮМЕ

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Ім’я та прізвище: Фурданич Альона

Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») / [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Місто: Ужгород

Про себе

Відповідальна, комунікабельна та швидко навчаюся новому. Маю досвід роботи у сфері
обслуговування, клієнтської підтримки, продажів та SMM. Вмію працювати з людьми,
вирішувати конфліктні ситуації, організовувати робочі процеси та ефективно
виконувати поставлені завдання. Орієнтована на результат та якісний сервіс.

Досвід роботи:

Кухар:

Приготування страв відповідно до технологічних карт.

Контроль якості продуктів та готових страв.

Дотримання санітарних норм і стандартів.

Організація робочого місця та підтримка чистоти.

SMM-менеджер

Ведення сторінок у соціальних мережах.

Створення контенту та публікація контенту.

Написання текстів для постів і рекламних матеріалів.

Аналіз активності аудиторії та покращення залученості.

Менеджер клієнтської підтримки

Консультація клієнтів щодо продуктів та послуг компанії.

Обробка звернень через телефон, чат та очно.

Вирішення проблемних ситуацій та робота зі скаргами.

Ведення клієнтської бази даних.

Оператор call-центру

Прийом та обробка вхідних дзвінків (лише холодних).

Надання інформації клієнтам.

Робота з CRM-системами.

Фіксація звернень та супровід клієнтів.

Оператор лазерів

Гравіювання на дереві/епоксидній смолі

Робота з чеками, CRM-системами, програмами для лазеру

Вирішення технічних несправностей лазеру

Покриття логотипів/текстів фарбою/емаллю

Шліфування/комплектування виробу

Адміністратор лаунж бару

Високий сервіс обслуговування

Приймання дзвінків, бронюваннь

Розпорядження персоналом

Закупка хоз. товарів

Відкриття/закриття зміни

Освіта

Ліцей №15 (2014-2025)

Ліцей «Лідер», військовий лікар (2023-2025)

Навички:

Грамотне усне та письмове мовлення.

Робота з клієнтами та запереченнями.

Ведення соціальних мереж.

Створення контенту.

Робота з CRM-системами.

Впевнене володіння ПК.

Microsoft Office, Google Docs, Google Sheets.

Багатозадачність та організованість.

Мови:

Українська — вільно.

Російська — вільно.

Англійська — середній.

Польська — початковий.

Чеська — початковий.