Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1876988/?puid=6296

Досвід роботи

Керівник сервісного центру

з 12.2020 по 07.2025 (4 роки 8 місяців)
Діфрано Юніон, Київ (Машинобудування)

Повне керування проєктами: від продажу обладнання до монтажу та подальшого сервісного супроводу.

Організація роботи сервісного відділу: прийом заявок, планування виїздів, координація інженерів.

Продаж побутового та промислового обладнання для водоочистки.

Реалізація комплексних рішень для бізнесу (включно зі станціями розливу води).

Забезпечення повного спектру послуг з водоочистки (підбір, встановлення, гарантія та постгарантійне обслуговування).

Менеджер клієнт-сервісу

з 08.2020 по 12.2020 (5 місяців)
Blanche, магазин преміуммеблів, Київ (Роздрібна торгівля)

складання списку замовлень для внесення у виробничий план і запуску у виробництво;
-контроль виконання замовлень згідно з 1С;
-ведення замовлень клієнтів на різних етапах виробництва виробів (надання точної інформації на запит клієнта);
-контроль за виробничими термінами і своєчасне інформування клієнтів;
-узгодження дати доставки замовлення;
-комунікація з клієнтами перед доставкою замовлення;
-вирішення конфліктних ситуацій з мінімальними втратами для компанії.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2017 по 08.2020 (2 роки 11 місяців)
ДЮС сервіс, Вишневе (Послуги для населення та бізнесу)

Прийом вхідних звернень (замовлень) від клієнтів; Продаж послуг існуючим клієнтам; Складання договорів на обслуговування; Закупівля та продаж запчастин і комплектуючих;
Координування роботи сервісних інженерів; Ведення звітності гарантійних ремонтів.
Ведення звітності за гарантійними заявками (заповнення стандартних форм, відправка на представництво); Взаємодія з сервісами-партнерами. Взаємодія з постачальниками. Ведення первинної документації

Касир обміну валют

з 05.2014 по 10.2017 (3 роки 6 місяців)
Альфа-Інвест груп, ТОВ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Валюто-обмінні операції, формування та ведення відповідної документації.

Помічник керівника

з 06.2011 по 10.2013 (2 роки 5 місяців)
ТОВ ТАРА-ПАЛ, Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ведення ділового листування та документації, опрацювання вхідної й вихідної кореспонденції, прийом дзвінків і організація зустрічей.
Підготовка документів, нарад і відряджень керівника (бронювання квитків, готелів).
Координація логістики постачання товарів, взаємодія з покупцями, постачальниками та державними установами.
Підготовка документів для митного оформлення, отримання ліцензій та експертних висновків.
Допомога у веденні первинної бухгалтерської документації та контролі руху товару.

Касир-операціоніст

з 12.2010 по 06.2011 (7 місяців)
ПАО «Універсалбанк», Київ (Фінанси, банки, страхування)

розрахунково-касові операції (оформлення касової документації, обмін валют, приймання платежів, інкасація, ліміти); робота з пластиковими картками; відкриття та обслуговування депозитних і поточних рахунків фіз. юр. осіб; грошові перекази (юністрім, ріа, монейграм); обслуговування банкомату; приймання-видачі готівки; перехресні продажі продуктів банку; обдзвон бази клієнтів.

Менеджер із залучення клієнтів

з 09.2009 по 08.2010 (1 рік)
Центр перекладів «ТРІС», Київ (Освіта, наука)

Пошук і залучення нових клієнтів для навчання.
Проведення переговорів та укладення договорів.
Розвиток і підтримка клієнтської бази, консультування щодо послуг школи.
Підготовка звітності та контроль виконання клієнтами договірних зобов’язань.

Замісник начальника відділу касових операцій

з 04.2007 по 09.2009 (2 роки 6 місяців)
ПАО"Промінвестбанк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Забезпечення ефективної діяльності касового вузла та контролю дотримання касової дисципліни.
Контроль належного оформлення касових документів і лімітів каси відділення (інкасація, купівля/продаж готівки, робота з коррахунком).
Проведення ідентифікації клієнтів і моніторинг фінансових операцій.
Касове обслуговування юридичних і фізичних осіб, робота з чековими книжками, операції з іноземною валютою та банківськими металами.

Завідуюча філією ( ТВБВ)

з 04.2003 по 03.2007 (4 роки)
Ощадбанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Організація та контроль роботи відділення;

Залучення клієнтів і розвиток банківських послуг;

Контроль касових та бухгалтерських операцій;

Оформлення депозитів, переказів, карткових рахунків;

Забезпечення високої якості обслуговування клієнтів.

Освіта

Університет економіки і права "КРОК"

Банківська справа, Київ
Вища, з 2008 по 2011 (3 роки)

ЕК КНЕУ ім.Вадима Гетьмана

Банківська справа, Київ
Середня спеціальна, з 2005 по 2008 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

NBC"Результативні продажиі по телефону"

2018, 1 день

Знання і навички

• 1С
• Ведення CRM
• Клієнт-Банк