Особисті дані приховані

Єрмолаєва Діана
ПРО СЕБЕ ДЕТАЛІ

Маю знання у сфері юриспруденції та базову підготовку з Київ
психологічного консультування. Володію навичками роботи з [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
юридичними документами, розумію особливості
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
міжособистісної комунікації та вмію ефективно працювати з
клієнтами. Відповідальна, комунікабельна, прагну до постійного
Дата народження
професійного розвитку.
28 жовт. 2004

ДОСВІД РОБОТИ
ПОСИЛАННЯ

Менеджер з продажу
Робочий телеграм
Online Market
Трав. 2025 - Черв. 2025 · 2 міс.
МОВИ
Здійснювала повний цикл роботи з клієнтами: обробка гарячих
замовлень, комунікація телефоном та через месенджери, Українська
підтвердження замовлень та здійснення допродажів. Впевнено Native
працювала у CRM-системі: оновлювала статуси угод,
Англійська
формувала звіти, контролювала статуси замовлень.
A2 (Elementary)
Контролювала виконання планів продажу, забезпечувала
якісну післяпродажну підтримку. Завдяки ефективній
НАВИЧКИ
комунікації та системному підходу неодноразово
перевиконувала план та отримувала позитивні відгуки від
Техніки консультування
клієнтів.
Робота в СРМ системі
ОСВІТА
Психодіагностика
Молодший спеціаліст, 081 Право Робота з документами
Фаховий економічний коледж КНЕУ ім. Вадима Гетьмана
Верес. 2018 - Черв. 2022 Комунікативність

Знання у сфері права: володію базовими знаннями Володіння ПК
основних галузей права (цивільного, господарського,
трудового, адміністративного, конституційного), ІНТЕРЕСИ
отриманими під час навчання. Розумію принципи правової
системи України та правовідносин. Читання
Аналітичні навички: здатна аналізувати інформацію,
Спорт
виокремлювати ключові аспекти, працювати з нормативно-
правовими актами на базовому рівні.
Навички роботи з документацією: досвід складання,
аналізу та систематизації документів (договори, заяви,
листи), з урахуванням правових аспектів.
Комунікативні навички: вміння чітко та зрозуміло
викладати інформацію (усно та письмово).
 Організаційні здібності: уважність до деталей, акуратність,
здатність планувати роботу.

Маючи тривалу перерву у практичному застосуванні глибоких
юридичних знань, швидко відновлюю навички та готова до
навчання.

Бакалавр, Психологічне консультування
Український державний університет імені Михайла
Драгоманова
Верес. 2023 - Теперішній час

Глибокі знання з психології: володію сучасною
теоретичною базою з психології розвитку, особистості,
соціальної психології, основ психопатології та,
зокрема, теорії і практики психологічного консультування.
Навички консультування: опанувала базові техніки
консультування (активне слухання, емпатія, постановка
питань, відображення, резюмування). Практикую навички
встановлення контакту та побудови довірчих відносин.
Діагностичні методи: досвід роботи з основними
психодіагностичними методиками (тестування, опитування,
проективні методи) для оцінки особистісних особливостей
та станів.
Аналіз та рефлексія: здатність аналізувати складні ситуації
міжособистісної взаємодії, виявляти потреби клієнта та
рефлексувати власний професійний досвід.
Етика та професійні стандарти: чітке розуміння та
дотримання етичних принципів роботи психолога-
консультанта (конфіденційність, безоціночність,
нешкодження тощо).
Дослідницькі навички: вміння працювати з науковою
літературою, аналізувати дослідження, оформлювати звіти.