Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18801519/

Досвід роботи

Администратор на ресепшн

з 11.2025 по нині (1 рік)
Sport House55, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:

* Зустріч та реєстрація відвідувачів клубу
* Консультування клієнтів щодо абонементів, послуг і розкладу тренувань
* Робота з касою: прийом оплат, ведення обліку
* Ведення клієнтської бази та контроль відвідуваності
* Організація внутрішньої роботи залу (розклад, координація процесів)
* Вирішення питань клієнтів та підтримка високого рівня сервісу
* Взаємодія з тренерами та персоналом клубу

Досягнення / результати:

* Забезпечувала стабільний потік клієнтів завдяки якісному сервісу
* Оперативно вирішувала організаційні питання, зменшуючи кількість конфліктних ситуацій
* Підтримувала порядок у процесах запису та роботи клубу навіть у години пік
* Покращила комунікацію між клієнтами та тренерським складом

Адміністратор рецепції

з 04.2023 по 06.2024 (1 рік 3 місяці)
Смайл, фитнес-клуб, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Ведення документації, навички комунікації
Обов’язки:

* Зустріч та реєстрація відвідувачів клубу
* Консультування клієнтів щодо абонементів, послуг і розкладу тренувань
* Робота з касою: прийом оплат, ведення обліку
* Ведення клієнтської бази та контроль відвідуваності
* Організація внутрішньої роботи залу (розклад, координація процесів)
* Вирішення питань клієнтів та підтримка високого рівня сервісу
* Взаємодія з тренерами та персоналом клубу

Досягнення / результати:

* Забезпечувала стабільний потік клієнтів завдяки якісному сервісу
* Оперативно вирішувала організаційні питання, зменшуючи кількість конфліктних ситуацій
* Підтримувала порядок у процесах запису та роботи клубу навіть у години пік

Освіта

Політехніка

Компʼютерні науки та компʼютерний дизайн, Одеса
Вища, з 2023 по 2025 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси готельного ресторанного бізнесу

Три місяці

Майстер манікюру та педикюру

4 місяці

Курси фотографа

5 місяців

Курси Кібербезпеки

6 місяців

Знання і навички

• Самомотивація
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Чесність
• Управління командою
• Організованість
• Лідерство
• Адаптивність
• Креативність
• Уважність
• Canva
• Дисциплінованість
• Редагування текстів
• Розробка контент-плану
• Створення Reels
• Зйомка stories
• Створення відеоконтенту
• Adobe Photoshop
• InShot
• Графічний дизайн
• Неконфліктність

Знання мов

• Українська — просунутий
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Я легко знаходжу спільну мову з людьми та вмію створювати комфортну, доброзичливу атмосферу — як для клієнтів, так і в колективі. Добре тримаю темп у динамічній роботі, не гублюсь у багатозадачності та швидко реагую на будь-які робочі ситуації.

Мені важливо, щоб сервіс був не просто «формальністю», а приємним досвідом для відвідувачів, тому завжди уважна до деталей і запитів клієнтів.

Швидко навчаюсь новому, відкритa до розвитку та підвищення кваліфікації. Маю чітке бажання рости кар’єрною драбиною та поступово розвиватися в адміністративному або управлінському напрямку.