Павло

ДОСВІД РОБОТИ

Payment Support Manager
Together Networks (4 роки)
- підтримка клієнтів: оперативна обробка запитів щодо
статусів оплат, повернень (refunds) та помилок при
проведенні платежів.
- вирішення конфліктів: врегулювання спірних ситуацій,
пов’язаних із фінансовими операціями, та надання
роз’яснень щодо тарифів чи політики компанії.

ПАВЛО
- аналіз та контроль: моніторинг успішності транзакцій,
виявлення технічних збоїв на етапі оплати та взаємодія з
технічним відділом для їх усунення.
ПЛЕШИВЦОВ - робота з даними: облік операцій та внесення необхідної
інформації до баз даних.
Оператор вихідної лінії
ПриватБанк (1 рік)
- надання клієнтам інформації за тарифами,
ОСОБИСТА процедурами та акціями компанії
- ведення телефонних продажів
ІНФОРМАЦІЯ
- введення до баз даних отриманої інформації
Дата народження: 29.01.1998р. - здійснення вихідного інформаційного обдзвону -
Місце проживання: м. Дніпро проведення телефонного анкетування
Оператор введення даних
Протягом останніх 4 років працював Аутсорсингова компанія "SmartCall" (1 рік)
на посаді Payment Support Manager, -перенесення інформації з первинних джерел
спеціалізуючись на побудові якісної (документів, сканів, листів) у базу даних.
комунікації та вирішенні конфліктних
-перевірка внесеного тексту та цифр на помилки,
ситуацій. Володію навичками
оддруки чи дублікати.
оперативного опрацювання запитів,
-своєчасне редагування застарілих даних (зміна статусів,
аналізу потреб клієнтів та координації
цін, контактів).
процесів для забезпечення
-систематизація файлів у базі для швидкого пошуку та
безперебійної підтримки
збереження копій.
користувачів. Цілеспрямований,
адаптивний та відкритий до нових
знань та знайомств. ОСВІТА

ПРОФЕСІЙНІ ВМІННЯ Український державний університет науки
і технологій
- високий рівень тайм-менеджменту
Магістр за спеціальністю «Металургія», 2026р
- адаптивність
- налагодження діалогу з клієнтом
Національна металургійна академія
- вирішення конфліктних ситуацій
- володіння мовами: українська/ України
російська - Native speaker; англійська - Бакалавр з філології (германські мови), 2022р
Pre-Intermediate/Intermediate
Технологічний фаховий коледж
Дніпровського державного університету
КОНТАКТИ
Молодший спеціаліст за спеціальністю
тел.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») "Розробка програмного забезпечення", 2017р
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ХОБІ ТА ІНТЕРЕСИ

Люблю дивитися фільми мовою оригіналу. Захоплююсь
командними видами спорту. У вільний час граю на гітарі
та катаюсь на мотоциклі. Цікавлюсь відеомонтажем.