Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18809781/

Досвід роботи

Директор магазину

з 07.2020 по 05.2026 (5 років 11 місяців)
Crocs, Київ (Легка промисловість)

-Підбір, адаптація та навчання співробітників
-Складання графіків роботи та контроль трудової дисципліни
-Постановка задач, мотивація та оцінка ефективності команди
-Відповідальність за виконання планів продажів і ключових показників (KPI)
-Аналіз продажів, виявлення зон зростання
-Контроль середнього чека, конверсії та трафіку магазину
-Організація та контроль щоденних операційних процесів магазину
-Забезпечення високого рівня сервісу і контроль виконання стандартів компанії на торговій точці
-Взаємодія з адміністрацією ТРЦ з операційних питань
-Контроль своєчасного поповнення та правильної викладки товару
-Організація та участь в інвентаризаціях
-Контроль залишків, управління замовленнями
-Аналіз фінансових показників і підготовка планів
-Проведення розрахунково-касових операцій, ведення касової документації
-Безпосередня участь у роботі з клієнтами - консультація, продаж товарів- Виконання особистих планів продажу і показників КРІ

Продавець-консультант

з 11.2019 по 06.2020 (8 місяців)
Crocs, Київ (Легка промисловість)

- Консультування покупців щодо асортименту, характеристик та переваг товарів
-Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень
-Робота з запереченнями, вирішення конфліктних ситуацій
-Підтримання високого рівня клієнтського сервісу
-Активне просування товарів, виконання планів продажів
-Здійснення додаткових і супутніх продажів (cross-sell / up-sell)
-Оформлення покупок через касовий термінал / POS-систему

Адміністратор салону краси

з 04.2018 по 12.2018 (9 місяців)
Xarizma Beauty Bar, Вишневе (Київська обл.) (Краса, фітнес, спорт)

-Запис клієнтів, нагадування про візит, відповідь на телефонні дзвінки і повідомлення клієнтів
-Ведення групи салону в соцмережі Instagram/Facebook
-Зустріч клієнтів, презентація салону
-Проведення розрахунково-касових операцій, ведення каси
-Контроль за чистотою і порядком в салоні
-Ведення клієнтської бази, складання робочих графіків персоналу- Закупка та контроль витратних матеріалів

Освіта

Національний університет харчових технологій

Економіка і підприємництво, Маркетинг, Київ
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Технолого-економічний коледж БНАУ

Економіка і підприємництво, Комерційна діяльність, Біла Церква
Середня спеціальна, з 2011 по 2014 (3 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Користувач 1С
• Управління командою
• Адаптивність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Я відповідальна та цілеспрямована людина з досвідом управління торговою точкою та командою. Маю практичний досвід у підборі, адаптації та розвитку персоналу, що допомагає мені формувати професійну команду для досягнення спільних цілей. Завжди орієнтована на результат, вмію вести звітність та аналізувати ключові показники роботи для своєчасного прийняття ефективних управлінських рішень. Досвід у безпосередній роботі з клієнтами, дозволяє мені ефективно вирішувати та задовільняти їхні потреби. Хоч як шаблонно б не звучало, але я вмію працювати в умовах багатозадачності, оперативно приймати рішення та адаптуватись до змін у сьогоднішніх реаліях. Для швидшої комунікації надаю Telegram: nikol_borysova