Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18828960/

Досвід роботи

Адміністратор

з 09.2023 по 06.2026 (2 роки 10 місяців)
UKnow, Дистанційно (Освіта, наука)

Старт в компанії був з посади "менеджер по роботі з учнями", за період роботи , за рахунок залучення у процеси школи, мала додаткову позицію "помічник проектного менедждера" . Робота на цій позиції була суміжною з основною і була саме в проваджені проектів у своєму та суміжних відділах. Масштабувала відділ навчання до 3 співробітників , перейшла на посаду старшого адміністратора відділу. 4 місяці була виконуючим обов'язки керівника відділу продажів. Весь період співпраці долучалась до проектів розвитку школи.

Основні обов'язки: робота з діючими учнями школи, їй повний супровід , повторні продажі; робота з метриками та впливами на них , звітністю та плануванням; найм та навчання співробітників; робота зі скриптами (написання, впровадження) .

Контролер якості

з 03.2022 по 12.2022 (10 місяців)
Jabil Circuit, Берегове (Машинобудування)

Працювала закордоном у період початку війни (Угорщина, Тісауйварош). Контролер якості продукту на лінії збору.

Адміністратор

з 09.2018 по 04.2019 (8 місяців)
ДРК "Ігролайф", Крижопіль (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор дитячого розважального комплексу.
Організація робочого процесу. Контроль роботи ресторану у закладі. Формування фінансового звіту наприкінці робочої зміни. Ведення інстаграм аккаунту, створення рекламних афіш. Робота зі скаргами та пропозиціями. Прийом та формування заявок на організацію заходів.

Супервайзер кол-центру

з 06.2016 по 09.2018 (2 роки 4 місяці)
ТОВ "Екіпаж Сервіс", Кривий Ріг (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація робочого процесу на зміні, прийом та обробка вхідних дзвінків та замовлень, спілкування з клієнтами в online-чаті, обробка відгуків, вирішення проблемних ситуацій, спілкування з проблемними клієнтами, перевірка та формування звіту за зміну/місяць, виконання індивідуальних завдань. Робота з CRM системою. Корегування контенту на сайті, під час відсутності контент менеджера. Передача замовлень до відділу логістики. Контроль роботи логістичного відділу.

Гід

з 04.2015 по 11.2015 (8 місяців)
Prince Group, Дистанційно (Туризм)

Трансферний гід // Кемер,Туреччина
Зустріч та супровід гостей – проведення трансферу. Допомога туристам при реєстрації в готелі/аеропорті. Продаж та проведення екскурсійних та шопінг турів.

Освіта

ЗНТУ

Міжнародний туризм та управління персоналом, спеціальність туризм, Запоріжжя
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

В період навчання в університеті проходила міжнародну практику в Туреччині.

Додаткова освіта та сертифікати

Директор з продажів, бізнес школа Laba

2024, 2 місяці

Знання і навички

• MS Office
• Користувач Internet
• Дія
• Уважність
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Посидючість
• Цифрова грамотність
• Урегулювання конфліктів
• Клієнтоорієнтованість
• Робота із запереченнями
• Ведення звітності
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Alfa crm
• Key crm
• Altegio
• Unitalk

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий