Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18842019/

Досвід роботи

Фахівець з розвитку та навчання персоналу

з 09.2024 по 11.2024 (3 місяці)
Укрзолото, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

🔘Організація навчання та адаптації нових співробітників торгових точок (стажерів).
🔘Проведення міні-тренінгів для персоналу.
🔘Підтримка розвитку працюючого персоналу та співробітників кадрового резерву.
🔘Проведення оцінювання знань і навичок персоналу під час відвідування торгових точок.
🔘Контроль якості обслуговування клієнтів у магазинах регіону та надання рекомендацій щодо покращення сервісу.
🔘Аналіз результатів перевірок магазинів та внутрішніх аудитів. Надання зворотного зв’язку щодо покращення результатів перевірок в подальшому.
🔘Участь у процесі підбору персоналу (співбесіди спільно з Регіональним директором).
🔘Проведення One-on-One зустрічей зі співробітниками.
🔘Проведення exit-інтерв’ю при звільненні співробітників.
🔘Участь у підтримці корпоративної культури в регіоні.
🔘Консультування співробітників з робочих питань.

Досягнення:

🔘Забезпечено проведення навчання та розвитку персоналу в регіоні.
🔘Підвищено рівень сервісу та якості обслуговування клієнтів.
🔘Покращено результати перевірок “таємний покупець” завдяки роботі з персоналом.
🔘Покращено процес адаптації нових співробітників.
🔘Підтримано розвиток роботи з кадровим резервом та внутрішнім навчанням.
🔘Підвищено залученість персоналу через регулярні One-on-One зустрічі та зворотний зв’язок.
🔘Підтримано корпоративну культуру в регіоні через навчальні та комунікаційні активності.
🔘Підвищено рівень знань і навичок співробітників через регулярне навчання та оцінювання.

Директор магазину

з 10.2020 по 05.2026 (5 років 8 місяців)
Укрзолото, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

🔘Управління щоденною роботою магазину та координація команди.
🔘Організація робочих процесів та розподіл обов’язків між співробітниками.
🔘Постановка цілей команді та контроль їх виконання.
🔘Контроль основних показників ефективності (KPI, продажі).
🔘Навчання та адаптація нових співробітників.
🔘Підтримка розвитку персоналу та контроль дотримання стандартів роботи.
🔘Забезпечення виконання стандартів якості обслуговування клієнтів.
🔘Робота з мотивацією персоналу та участь у зниженні плинності кадрів.
🔘Вирішення робочих ситуацій у команді та звернень клієнтів.
🔘Взаємодія з керівництвом, HR-відділом та суміжними підрозділами.
🔘Контроль виконання внутрішніх процедур та стандартів компанії.

Досягнення:

🔘Сформовано та підтримано стабільну команду магазину.
🔘Покращено показники утримання персоналу завдяки системній роботі з адаптацією та підтримкою співробітників.
🔘Підвищено рівень ефективності співробітників через навчання та наставництво.
🔘Покращено якість обслуговування клієнтів та рівень сервісу в магазині.
🔘Забезпечено стабільне виконання планових показників магазину.
🔘Оптимізовано організацію роботи команди та внутрішні процеси.
🔘Забезпечено успішне проходження внутрішніх перевірок та аудитів.

Освіта

Донецький національний університет ім. Василя Стуса

Факультет хімії, біології та біотехнологій. Спеціальність Біологія., Вінниця
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Отримана освіта передбачала фундаментальну підготовку в галузі біологічних наук із вивченням будови та функцій живих організмів, процесів життєдіяльності, генетики, мікробіології, фізіології, молекулярної біології та біотехнології. Під час навчання також опановувалися сучасні методи біологічних досліджень, робота з лабораторними даними та основи науково-дослідної діяльності.

Знання і навички

• Адаптивність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Користувач 1С
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Task management
• HR-аналітика
• Deadline management
• Stakeholder management