Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18854481/

Досвід роботи

Оператор

з 09.2024 по 07.2026 (1 рік 11 місяців)
Osama Sushi, Біла Церква (Готельно-ресторанний бізнес)

Обовʼязки
* Прийом замовлень телефоном, через сайт та месенджери.
* Консультування клієнтів щодо меню, акцій та умов доставки.
* Внесення та обробка замовлень у програмі обліку.
* Контроль правильності комплектації замовлень перед відправкою.
* Координація роботи кур’єрів та взаємодія з кухнею.
* Робота з касою та оформлення розрахунків.
* Вирішення звернень клієнтів і оперативне реагування на проблемні ситуації.
* Ведення звітності та дотримання стандартів обслуговування.
* Прийом та вирішення звернень і скарг клієнтів.
* Контроль своєчасного приготування та видачі замовлень.
* Контроль залишків продукції та витратних матеріалів.
* Навчання та адаптація нових співробітників.

Досягнення:
* Забезпечення високого рівня сервісу та позитивних відгуків клієнтів.
* Швидка та точна обробка великої кількості замовлень.
* Мінімізація помилок при оформленні замовлень.
* Успішна робота в умовах високого навантаження та пікових годин.
* Підвищення лояльності клієнтів завдяки якісному обслуговуванню.

Пакувальник замовлень

з 06.2024 по 09.2024 (4 місяці)
Sinsay, Poland (Роздрібна торгівля)

В обовʼязки пакувальника товару компанії Sinsay входило:
Комплектація та пакування замовлень
Сортування товарів за категоріями
Робота зі сканером штрих-кодів та складською системою.

Старший продавец

з 05.2023 по 06.2024 (1 рік 2 місяці)
Mega sale, Біла Церква (Роздрібна торгівля)

* Консультування покупців щодо товарів та допомога у виборі.
* Викладка товару та контроль наявності цінників.
* Підтримання порядку в торговому залі.
* Робота з касовим апаратом та проведення розрахунків.
* Прийом і розміщення товару на складі та в торговому залі.
* Участь в інвентаризаціях.
Досягнення:
* Виконання та перевиконання плану продажів.
* Збільшення кількості постійних клієнтів завдяки якісному сервісу.
* Високі показники задоволеності покупців.
* Швидке освоєння нового асортименту та стандартів обслуговування.
* Участь у навчанні нових співробітників.

Продавець-консультант

з 07.2022 по 05.2023 (11 місяців)
Файна сорочка (Роздрібна торгівля)

Знання і навички

• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• Комунікабельність
• Пунктуальність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Стресостійкість
• Лідерство
• Управління командою
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Активний продаж
• Організованість
• Прямий продаж