Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18858846/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2026 по нині (6 місяців)
Мережа магазинів "Двері+Вікна", Чернігів (Будівельна промисловість, деревообробка)

Повний цикл роботи з клієнтами: виявлення потреб, консультації та підбір дверей і вікон, розрахунок вартості, оформлення замовлень, комунікація з постачальниками, координація доставки й монтажу, контроль виконання замовлень та післяпродажний супровід.

Менеджер з продажу

з 11.2024 по 02.2026 (1 рік 4 місяці)
ТОВ "Корпорація "12", Чернігів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Робота з клієнтами: ведення переговорів, консультування щодо асортименту (сувеніри, поліграфія, текстиль), виявлення потреб замовника.
Супровід угод: розрахунок вартості замовлень, контроль етапів брендування продукції (нанесення логотипів), контроль строків виготовлення.
Документальний супровід: оформлення рахунків, видаткових накладних та контроль оплат.
Робота з базою: ведення клієнтів у CRM-системі, пошук нових партнерів та розширення ринку збуту.

Начальник відділення

з 12.2022 по 04.2024 (1 рік 5 місяців)
Укрпошта, Чернігів (Транспорт, логістика)

Управління колективом: підбір, навчання та наставництво персоналу (оператори, листоноші), розподіл завдань, контроль трудової дисципліни.
Організація послуг: контроль за прийманням, обробкою, відправленням та видачею поштових відправлень.
Фінансові операції: забезпечення проведення платежів (комунальні послуги, пенсії, грошові перекази) та контроль касової дисципліни.
Виконання планів: досягнення цілей відділення (продаж товарів, послуг, передплата) та аналіз фінансових показників.
Робота з клієнтами: вирішення спірних питань, контроль якості обслуговування, консультування відвідувачів.
Звітність: ведення адміністративної та фінансової документації, підготовка звітів для керівництва.

Оператор поштового відділення

з 08.2021 по 11.2022 (1 рік 4 місяці)
Укрпошта, Чернігів (Транспорт, логістика)

Робота з поштою: приймання, зважування, маркування, реєстрація та видача внутрішніх і міжнародних посилок, листів, бандеролей.
Фінансові послуги: приймання платежів, оплата комунальних послуг, виплата пенсій та соціальних допомог, оформлення грошових переказів.
Касова дисципліна: робота з готівкою, банківськими терміналами та ведення касової звітності.
Клієнтський сервіс: консультування відвідувачів щодо тарифів, умов пересилки, допомога у пакуванні.
Продажі: пропонування супутніх товарів (конверти, коробки, марки), послуг страхування та періодичних видань.
Документальне оформлення: ведення обліку вхідної/вихідної документації, заповнення бланків та робота у спеціалізованих комп'ютерних програмах.

Освіта

Міжнародний науково-технічний університет імені академіка Юрія Бугая

Публічне управління та адміністрування, Чернігів
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Фаховий коледж транспорту та комп'ютерних технологій Національного університету "Чернігівська політехніка"

Транспортні технології, Чернігів
Середня спеціальна, з 2017 по 2021 (4 роки)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• MS PowerPoint
• Ведення CRM
• Укладання договорів
• Гуртовий продаж
• Google Docs
• Google Sheets
• Робота в команді
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Складання комерційних пропозицій
• Робота з клієнтами
• Робота із запереченнями
• BAF

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній