Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18880092/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 01.2020 по 01.2026 (6 років)
Інтернет магазин (Роздрібна торгівля)

Освіта

УДУНТ

Кафедра інформаційних технологій і систем (ІТС), Дніпро
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Знання і навички

• Windows
• MS Office
• 1С
• Системное администрирование
• Администрирование
• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Уважність
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Прямий продаж
• Дисциплінованість
• Продаж B2B

Додаткова інформація

Кваліфікований фахівець із великим практичним досвідом у сфері продажів, клієнтського сервісу та логістики. Маю глибоке розуміння психології спілкування з клієнтами, володію техніками обробки заперечень та успішно працював як із «гарячою», так і з «холодною» базою контактів. За плечима — солідний багаж практичних знань, який дозволяє швидко адаптуватися до нових бізнес-процесів і вимог ринку. У роботі суворо дотримуюсь професійної етики та субординації, вмію координувати процеси у стресових ситуаціях і працювати на результат. Завдяки технічній освіті на рівні магістра маю системне аналітичне мислення та високу цифрову грамотність.

-Менеджер із продажу (інтернет-торгівля, телемаркетинг)
Период роботи: 2 роки

Обробка вхідних («гарячих») дзвінків та здійснення активних («холодних») викликів за базою контактів.
Консультування клієнтів щодо асортименту товарів, характеристик та умов доставки.
Повний супровід замовлень: від першого контакту та внесення в базу даних до контролю відправки.


-Менеджер із продажу
Оптова база квітів
Период роботи: 2 роки
Взаємодія з гуртовими покупцями, оформлення великих замовлень та контроль поставок.
Контроль якості продукції, моніторинг складських залишків та замовлення дефіцитних позицій.
Ведення звітності, робота з первинною документацією та розширення клієнтської бази.

Фахівець / Оператор
Нова Пошта

Период роботи: 3 роки

Прийом, сортування, оформлення та видача вантажів і посилок.

Робота у внутрішній системі обліку, формування експрес-накладних та розрахунок вартості послуг.

Професійне врегулювання спірних та конфліктних ситуацій, забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.

Контроль дотримання стандартів компанії щодо пакування та транспортування відправлень.

-ОСВІТА
Національна металургійна академія України (НМетАУ), Дніпро

Ступінь: Магістр

Спеціалізація: Кафедра інформаційних технологій і систем (ІТС)

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ ТА НАВИЧКИ
Клієнтський сервіс та комунікації: Великий досвід успішної взаємодії з різними типами клієнтів, уміння знаходити індивідуальний підхід, здатність ефективно працювати з рекламаціями.

Продажі та телемаркетинг: Володіння навичками ведення телефонних переговорів («холодні» та «гарячі» дзвінки), упевнене доведення ліда до угоди.

Професійна етика: Чітке дотримання субординації, суворе виконання внутрішніх регламентів та розпоряджень керівництва.

Технічні навички: Високий рівень володіння ПК, досвід роботи зі спеціалізованим програмним забезпеченням, CRM-системами, базами даних та офісним софтом завдяки профільній IT-освіті.

Особисті якості: Стресостійкість, висока відповідальність за результат, пунктуальність, здатність швидко засвоювати великі обсяги інформації.