Галина

Устимчук Галина Володимирівна
Контактна інформація:
Тел. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»);
Місце проживання: м. Київ
Профіль:
Маю чудові аналітичні навички, вміння управління проектами, побудови операційного відділу та роботи в команді, які отримала під час 16 років роботи в аграрній компанії, яка постійно розвивалась. Будучи керівником відділу завжди демонструвала свої лідерські якості та наполегливість.
Відкрита до нових викликів, готова ділитися своїм досвідом і навчатися новому.

Досвід роботи:

2016 – 15.05- ТОВ «Альфа Смарт Агро» (виробник препаратів захисту рослин та мікродобрив)

Керівник відділу продажів (експортні ринки, Молдова, Вірменія,Грузія)
Обов’язки:
• побудова (коригування) структури компанії та відділу продажів СЗР експортних ринків ;
• участь у стратегічному плануванні (аналіз роботи компанії в цілому, продажі, логістика, маркетинг, вдосконалення процесів S&OP, SWOT та Pest – аналізи);
• написання бізнес-процесів для ефективного процесу роботи компанії, автоматизація процесів та звітності;
• написання бізнес плану по виходу компанії на експортні ринки і запровадження його в роботу (календарний план-графік робіт, бюджет, ресурсний план та ін.);
• формування планів продажів та закупівель, річне бюджетування та на пів року, участь в формуванні комерційної політики;
• формування цінової політики;
• відповідальність за планування і поповнення регіональних складів ( імпортно-експортних операцій);
• формування та реалізація інструментів для продажу В2В (акційні пакетні пропозиції, програми лояльності, фінансові рішення для клієнтів та інше);
• аналіз та формування клієнтських баз менеджерів, визначення потенціалу, розподіл клієнтів між менеджерами, диференційована категоризація, контроль роботи з клієнтською базою;
• контроль за заключенням договорів з клієнтами;
• формування та забезпечення досягнення планових показників продажу та виконання KPI співробітниками;
• постійний моніторинг та аналіз ринку;
• участь у підборі персоналу;
Досягнення:
• організувала операційну роботу компанії і відділу продажів у іншій країні з нуля , де ріст продажів ЗЗР зріс на 60% з маржинальністю 40% ;
• Планувала і виконувала план продажів з командою на 90% без дебіторської заборгованості на кінець сезону;
• Забезпечила безперебійне постачання товару від замовлення до доставки;
• Автоматизувала основну звітність в 1 с ;
• Прописала бізнес процес відділу продажів і його взаємодію з іншими відділами ;
• Проводила стратегічну сесію по експортним ринкам кожен рік, де оцінювала сильні і слабкі сторони компанії ( продажі, логістика, фінанси, маркетинг) , що давало можливість вносити якісні зміни в діяльність компанії і планування продажів і закупівель;
2012 –2016 - ТОВ «Альфа Смарт Агро (виробник препаратів захисту рослин та мікродобрив)

Керівник відділу по роботі з клієнтами.
Обвязки і Досягнення:
• побудувала системний операційний відділу з нуля, в якому проходив весь цикл продажу: від отримання заявки до відвантаження товару клієнту;
• Налагодження і забезпечення найвищого рівня сервісу через якісну взаємодію з клієнтами щоб задовільнити бізнес-потреби та досягти цільових показників продажів у партнерстві з комерційною командою;
• автоматизувала програму 1С і бізнес процеси відділу (написання ТЗ, тестування до опрацювань);
• проводила захист бізнес процесу відділу продажів при аудиті компанії і отриманні сертифікату якості ISO 9001;
• розробила та автоматизувала форми звітів ( продажі в доларах), положень, розпоряджень, рахунків та ін;
• вирішувала конфліктні ситуації з клієнтами;
• відповідальність за планування і поповнення регіональних складів;
• забезпечувала безперебійне постачання товару від замовлення до доставки.
• брала участь у підборі персоналу та навчанні;
• брала участь у кредитних комітетах на яких проводився детальний аналіз кредитної історії клієнта, а також при необхідності організовувала роботу відділу по роботі з дебіторською заборгованістю;

2010– 2012 - ТОВ «Альфа Смарт Агро (виробник препаратів захисту рослин та мікродобрив)
Менеджер по роботі з клієнтами.
Обов’язки:
• прийом замовлень від клієнтів (менеджерів) та їх документальний супровід (формування договорів, рахунків, видаткових накладних і тп);
• робота в 1 С;
• контроль доставки товарів клієнту;
• формування звітів для керівництва;
• участь в кредитних комітетах та роботі з дебіторською заборгованістю;

2008 – 2010 - ТОВ «Кредит Колекшен Групп (фінансова структура)
Провідний фахівець по роботі з проблемними боржниками.
Обов’язки:
• проведення телефонних переговорів з боржниками;
• консультування боржників по врегулюванню існуючої заборгованості;
• ведення бази даних;
• подальший розвиток існуючого алгоритму роботи з простроченою заборгованістю;

Освіта:
08.2008 – 12.2009 - Національний університет біоресурсів та природокористування України (м. Київ), Факультет захисту рослин, спеціальність «Захист рослин», диплом магістра з відзнакою
09.2004 – 08.2008 - Національний аграрний університет (м. Київ), Факультет захисту рослин, напрямок «Агрономія», диплом бакалавра з відзнакою.

Курси і підвищення кваліфікації
-30.10.2020-10.07.2021 – Бізнес школа МІМ, програма pre-MBA «Бізнес»
- «Майстер побудови системного відділу продажів на ринку В2В» (М. Голубєв, National Training Agency, м. Київ);
- «Планування HYPERLINK "http://nta.com.ua/Sales_planning"продажів» (Е. Павлова, National Training Agency, м. Київ);
- «Продажі і принципи компанії»( HR Агенство Ольги Яковенко м. Київ);

Вміння та навички:
Володіння ПК на рівні впевненого користувача: 1С 8.2, CRM, MS Office, Microsoft PowerPoint
Професійний користувач Excel
Посвідчення водія категорії “В” .
Мови: Українська – вільно
Російська - вільно
Німецька В2
Навички:
Комунікабельність, цілеспрямованість, дисциплінованість, командна робота, адаптивність, критичне мислення, рішення комплексних задач