Віолетта

РЕЗЮМЕ

ПІБ:
Цвіркун Віолетта Вікторівна                
Приватні дані:
Дата народження 28.09.1977, заміжня

Адреса:
Україна, м. Дніпро, проспект Добровольців, буд. 4, кв. 124

Контактні дані:
моб. тел.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
telegram: @t.me/Cvirkunviola
ДОСВІД РОБОТИ:

березень 2025 –
теперешній час
ТОВ «ВИГІДНА ПОКУПКА»
«АВРОРА» м. Дніпро, Україна

Рід діяльності: торгівельна мережа
Посада: старша продавчиня
Області відповідальності:
• Організація та контроль роботи зміни персоналу торговельного залу.
• Забезпечення високого рівня обслуговування покупців та вирішення спірних питань.
• Контроль викладки товарів відповідно до стандартів мережі та актуальності цінників.
• Приймання товару, перевірка супровідної документації та контроль залишків.
• Проведення інвентаризацій, участь у переобліках та аналіз розбіжностей.
• Контроль касової дисципліни, ведення касової документації та закриття зміни.
• Навчання та адаптація нових співробітників, надання консультацій персоналу щодо робочих процесів.
• Моніторинг термінів придатності товарів та дотримання стандартів зберігання.
• Забезпечення порядку в торговельному залі та на складських приміщеннях.
• Виконання планових показників магазину та контроль дотримання внутрішніх регламентів компанії.
• Взаємодія з адміністрацією магазину щодо організації роботи персоналу та вирішення операційних питань.
Досягнення:
• Координувала роботу команди продавців під час зміни.
• Забезпечувала своєчасне поповнення товарних запасів та підтримання стандартів мерчендайзингу.
• Брала участь у підготовці та проведенні інвентаризацій без суттєвих розбіжностей у залишках.
• Такий опис добре підкреслює навички координації, контролю процесів, роботи з документацією та командою, що буде корисно навіть при переході в проєктну діяльність.

жовтень 2018 –
березень 2020
ФОП ЯЛОВА ТЕТЯНА ІВАНІВНА
мережа магазинів чоловічого одягу «Men Season»

Мережа магазинів чоловічого одягу «Men Season»
Рід діяльності: роздрібна торгівля
Посада: Продавець чоловічого одягу
Області відповідальності:
• Консультування покупців щодо асортименту товарів, характеристик продукції та актуальних акційних пропозицій.
• Допомога клієнтам у підборі одягу, взуття та аксесуарів відповідно до їхніх потреб і побажань.
• Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та підтримання позитивного іміджу магазину.
• Виконання планових показників продажів та робота над підвищенням рівня продажів.
• Підготовка товарів до продажу, викладка продукції відповідно до стандартів мерчендайзингу та корпоративних вимог.
• Контроль наявності товару в торговельному залі, своєчасне поповнення асортименту та участь у прийманні поставок.
• Робота з касовим обладнанням та оформлення розрахункових операцій.
• Участь у проведенні інвентаризацій, контролі товарних залишків та підтриманні порядку в торговельному залі і складських приміщеннях.
• Навчання та адаптація нових співробітників, ознайомлення з асортиментом, стандартами обслуговування клієнтів та внутрішніми процедурами компанії.
• Надання практичної підтримки новому персоналу під час стажування та контроль якості виконання робочих обов’язків.
• Участь у підготовці та відкритті нових магазинів мережі в різних регіонах України.
• Організація викладки товару, підготовка торговельного залу до відкриття та забезпечення відповідності корпоративним стандартам.
• Надання консультацій і підтримки командам нових магазинів на початковому етапі роботи.
Досягнення:
• Брала участь у відкритті нових магазинів мережі в різних містах України.
• Успішно навчала та адаптувала нових співробітників, сприяючи їх швидкому включенню в робочі процеси.
• Забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів та стабільне виконання планових показників продажів.

січень 2007 - листопад 2015

ФОП «Осауленко А.В.»
мережа туристичних магазинів «Колекція пригод» м. Дніпро, Україна

Рід діяльності: оптова та роздрібна торгівля туристичні товари

Посада: продавець-консультант
Області відповідальності:
Туристичний магазин «Колекція пригод», м. Дніпро, Україна
Рід діяльності: оптова та роздрібна торгівля туристичними товарами
Посада: Продавець-консультант
Області відповідальності:
• Консультування клієнтів щодо асортименту туристичного спорядження, одягу, взуття та аксесуарів для активного відпочинку.
• Допомога покупцям у підборі товарів відповідно до умов використання, сезону, складності маршрутів та індивідуальних потреб.
• Надання професійних рекомендацій щодо характеристик, експлуатації та догляду за туристичним спорядженням.
• Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та підтримка довгострокових відносин із покупцями.
• Виконання планових показників продажів та активна участь у просуванні товарів.
• Підготовка товарів до продажу, оформлення викладки відповідно до стандартів мерчендайзингу.
• Контроль наявності товарів у торговельному залі, поповнення асортименту та моніторинг товарних залишків.
• Приймання товару, перевірка його кількості, комплектності та відповідності супровідним документам.
• Участь у проведенні інвентаризацій та веденні обліку товарних залишків.
• Робота з касовим обладнанням та оформлення розрахункових операцій.
• Обробка замовлень постійних клієнтів та надання консультацій щодо спеціалізованого туристичного спорядження.
• Підтримання порядку в торговельному залі та забезпечення належного зовнішнього вигляду продукції.
• Використовувала власний практичний досвід занять активними видами спорту (велотуризм, пішохідний туризм, лижний спорт) для надання професійних консультацій клієнтам та підбору спорядження відповідно до реальних умов експлуатації.
• Завдяки особистому досвіду активного відпочинку надавала рекомендації щодо вибору туристичного спорядження, одягу та аксесуарів з урахуванням маршруту, сезону, рівня підготовки та потреб клієнтів.
• Брала участь у тестуванні та практичній оцінці окремих категорій туристичного спорядження, що дозволяло якісно консультувати покупців щодо характеристик і особливостей використання продукції.
Ключові навички, набуті на посаді:
• Консультаційні продажі та робота з клієнтами.
• Знання туристичного спорядження та товарів для активного відпочинку.
• Робота із запереченнями та потребами клієнтів.
• Товарний облік та інвентаризація.
• Командна робота та клієнтоорієнтованість.
• Відповідальність, уважність до деталей та організованість.
• Володіла глибокими знаннями асортименту туристичного спорядження завдяки особистому досвіду занять велотуризмом, пішохідним туризмом та лижним спортом, що сприяло підвищенню якості консультацій та довіри клієнтів.
ОСВІТА:

базове
професійно-технічна
1999 – 2004 рр.
Назва ПТУ: Дніпропетровський комерційний технікум
Місце знаходження: м. Дніпро
Спеціальність: товарознавство і комерційна діяльність
Присвоєно кваліфікацію: товарознавець-комерсант
Дадаткові навички:
- Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Особисті якості:
Високий рівень відповідальності та самоорганізації, пунктуальність, дотримання графіків, сресостійкість, вміння швидко реагувати в нестандартних ситуаціях, чесність та надійність, іисокий рівень етичності та конфіденційності,    здатність приймати рішення в нестандартних ситуаціях, емпатія та повага до потреб різних категорій бенефіціарів.